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胡鹏飞

胡鹏飞 暂无评分

综合管理 心理学

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沟通心理学

发布日期:2015-01-20浏览:2047

  • 课程背景

    随着科技发展和社会环境的变化,世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势;企业中的员工越来越年轻、有个性,并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为,如何获得他们的认同,需要我们更多走入他们的内心世界,读懂他们。一个不懂心理学的医生是兽医;而一个不懂心理学的管者,也一定不是一个高效的管理者。

    课程对象

    所有管理者

    解决问题

    1、了解常见的心理效应
    2、掌握心理效应在沟通中的应用

    课程时长

    6 H

    课程大纲

    第一部分:沟通成败第一关
    1、感觉与知觉
    2、主观性与选择性
    3、习惯思维
    4、首因与近因效应
    5、晕轮效应
    6、刻板印象
    第二部分:说者无意,听者有心
    1、情绪背景
    2、自利性偏差
    3、传递衰减
    4、焦点效应
    5、具体化效应
    6、背景影响
    7、黑箱效应
    第三部分:沟通在言语之外
    1、沟通本质
    2、不字障碍
    3、影响沟通的有效性
    4、空间距离
    5、身体的谎言
    第四部分:和谐的沟通氛围
    1、情绪是前提
    2、反馈
    3、同理
    4、欣赏
    5、征询
    6、鼓励
    7、接纳
    8、批评
    9、微笑拒绝
    第五部分:决策与判断
    1、框架效应——话你怎么说
    2、前景理论
    3、禀赋效应
    4、心理帐户
    5、锚定效应
    6、诱饵效应
    第六部分:说服与影响
    1、说服的二种途径
    2、ABC说服法
    3、认知失调
    4、登门槛效应
    5、留面子效应
    6、从众
    第七部分:人际交往与亲密关系
    1、依类恋型
    2、人际吸引原则
    3、爱情

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