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如何管理你的上司

发布日期:2015-09-10浏览:1239

在日常工作中,你有没有陷入过这样的窘境:脏活、累活由你干,奖金、荣誉没你份;每次提案打回票,大多意见受贬斥……相反,身边的同事,论能力、资历都不见得比你强,但却处处逢源,颇受器重。究其原因,很重要的一点是,你是否擅长管理上级?<P>  管理是一个双向的过程,我们每个人都知道上级在管理我们,却不是所有人都知道上司也是可以进行有效管理的。本期沙龙中,人力资源三栖专家乐载兵博士告诉我们,上级不仅可以成为你的最佳盟友、良师,助你在事业上更上一层楼。相反,如果你不擅长管理上司,他会否定你的能力,在你的职业生涯上设置障碍。</P><P>  德鲁克说,“管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”有效的沟通、适时的建议、委婉的劝阻,都能给你意想不到的惊喜。大多数领导者是以跟随者的身份开始职业生涯的,他们成为杰出领导者的原因是他们最初都是聪明的跟随者。心态欠佳、不够机智的追随者是不会成为有能力的领导者的,这很少有例外。最有效地跟随领导者,往往能够很快地成为领导者  上图:沙龙现场气氛热烈。</P><P><STRONG>  了解上司,顺从之下也创新</STRONG></P><P>  一个会开车的人不仅要自己遵守交通规则,不去伤害他人,而且还要提防不遵守交通规则的人来伤害你。同理,不仅要这样了解上级,而且还要清楚地了解上司对你的意见,极力消除上司对你的误会和曲解。</P><P>  “人都是喜欢看到自己的痕迹出现。”乐载兵博士表示,“所以一定要努力了解你的老板,了解他过去的职业经历、处事手法,如果你能让他看到他年轻时的自己,他很容易对你另眼相看。”同时乐载兵博士指出,不要丧失自己的想象力,不能创新,仅仅跟着老板思路走也是很危险的。要在顺从之下也创新。此外,要有行动去完成计划,老板只关心目标,过程需要自己完成,不同资源匹配下,途径不一样。上级不一定比你强,只是他比你先到而已。</P><P>  乐载兵博士建议,管理上级首先要了解上司和他的环境,包括他的工作目标、压力、个人优点、弱点和盲点以及偏好的工作方式;其次评估你自己和你的需求,包括你个性的长处、短处、个人工作风格,对权威任务的依赖程度;最后要发展和保持适合上方需求和风格、能体现共同期望的关系,并与上级建立基于可信赖与诚实的关系。</P><P>  “人是很难很难正视自己的缺点的,更何况是你的上司,千万不要做鲁莽的事。”乐载兵表示,这也是充分了解你的上司的重要性所在:分别找出你能帮助或妨碍上司工作的地方;下属的工作不是去改变,教育上级,而是了解上司的工作习惯、长处和短处,帮助上司成为一个特定的个人并取得成功。乐载兵博士称,帮助上司成功,而不是与之内斗,这样的工作效率可以大大提高;让上级了解你和你的团队的工作目标,这样上级才会对你授权。</P><P>  “但也不能对上司盲目顺从。”乐博士认为,如果一个人只会跟着他人的指挥棒走,他就会失去想象力,失去创造失去进取心,同时也会失去自我生存的能力,组织需要的是“会飞的人”,上司需要一个会“动脑”的下属。</P><P><STRONG>  效忠上级,不背叛旧领导</STRONG></P><P>  古今中外任何一位上级都希望其下属忠于自己。</P><P>  乐载兵博士认为,效忠二字,说起来容易做起来难。首先要以他为终极请示对象或终极报告对象。意思就是说不要无视上级的存在,不可轻易地越级报告或越级请示,尤其是在你顶头上司不知情的情况下,你向上级的上级报告或请示,他会认为你背叛了他。诚然,若事情紧急,他又不在场,则另当别论。即便如此,在汇报完后也要及时地补报,切不可为能逞一时的暗自欢喜,而埋下后患无穷的阴影。</P><P>  “瞒天过海的欺骗伎俩和明修栈道、暗度陈仓的计谋,早晚会被上司看穿。退一步说,即使不被现任上司所洞察,也会被其他人发觉而对你嗤之以鼻,或者在忐忑不安中落个‘多行不义必自毙’的自欺欺人下场。因此,倘若你不忠于你的上级,却戴着假面具,摆出一副效忠的样子,这样过日子太辛苦,毕竟忠于上级是无休止、无止境的。有的人从不关心自己的上级是如何评价自己的,抱着‘公理自在人心’的心理和‘不做亏心事、不怕鬼敲门’的心态,遇到矛盾或误会的时候,自己安慰自己。但问题不仅在于你应该忠于你的上司,而关键在于你要让上级知道你是效忠他的。”</P><P>  乐载兵博士提醒道,在当今频繁的跳槽过程中,你可能会转职到新的公司,一旦涉及到原公司或上级利益的地方,最好不要妄加评论。说不定你现在就职的公司老板与你原来就职的公司人员有关系,你效忠现在的公司和上级的同时,千万不可以侮辱、出卖原公司老板为代价来取悦新的上级,因为不背叛旧主同样也可以效忠新主。</P><P><STRONG>  不要谈论上级的是非</STRONG></P><P>  古人云“无道人之短,勿说己之长”。乐载兵认为,效忠上级还需不谈论他的是非。不要在背后议论上级的是非。纵然你平常在他面前唯唯诺诺,他也会认为你是面合心不合。万一有人非要谈论你的上级,也要切记多谈论是,少言及非,真话也未必一定要说,至少可以选择少说、不说。另外,上级都希望自己留给别人的是好的印象,也期待着你能美化他的形象。倘若你不能够做到这一点,他也会认为你不忠于他,因此,哪怕是赞美他唯一的优点———“发型”,也要极力去称赞、拥护,帮助其树立良好的形象。</P><P>  乐载兵指出,部下的任何作为,如果威胁到上级进一步受到重用,他就会觉得你背叛他。所以你必须不做对上级有不利影响的事情,尤其是那些胆小怕事、缺乏自信心的上级;不要让外界人士介入他管区内的事物。假如你发现你与上级关系不错,并打起他的招牌拉拢内部关系,甚至把与你关系甚好的人员也引荐到他的部门,那么时间久了,上级就会认为你有非分的想法;对上司不能有抗命的事,特别是第三者在场时;当他即将犯错时,应及时提醒他。“当局者迷旁观者清”,你预感到你的上级将要犯重大错误时,不可抱着看笑话甚至落井下石的思想。这时你若不提醒他,那么他会认为你是故意整他。其实,上级犯错,正是下属效忠的良机,因为患难见真情!</P><P><STRONG>  出成绩,把荣耀归功于上级</STRONG></P><P>  好的上司是不会把下属的功劳据为己有,气度大、心胸宽广的上级会把荣耀归于他的下属或集体,与之对应的是,气度不凡的下属也将荣誉奉献给上级,毫不在意。可是,实际工作中,这样的情况难得。乐载兵表示,让上级对你有所依赖,不仅需要丰富自己的专业知识和技能;增强自己对上级的报偿力;拓展你的外部关系网络;提升你本职工作的执行力;更要学会把荣誉归功于你的上司,因为你能获得成绩的机会是上级给你的。</P><P>  “在权利职责的职业舞台上,上级是名副其实的‘一号主演’;上级在整体判断、策略上一定有超人的智慧,他有的是资本。下属职业人要建立与上司共同拥有的舞台,淡化自己的‘主演’情结,甘心作‘二号、三号主演’。下属的职业心态必须耐心、理解和容忍并适应你的上司;做一个既没有危险又有正面效益的人:能干、别无二心;抓住机会,不断提升自己的身价。”乐载兵指出。</P><P><STRONG>  相关链接:管理上级秘诀</STRONG></P><P><STRONG>  如何有效管理好你的上级呢?</STRONG></P><P>  乐博士表示,首先要以上级喜欢或习惯的方式提醒你的上级:每个阶段具体的工作目标;曾经作出的决策及可能遇到的问题;上次会议达成的意向以及你对上级的期望等等。</P><P>  第二,要帮助处于困境中的上级:当他在难以完成很多任务时,主动请缨分担任务并承担责任;当领导出现信任危机时,努力维持其领导形象;上级一旦作出决策,不要在外妄加评论;当上级要分身处理个人事务时,要主动为其照顾公司大局。</P><P>  第三,要学会管理上级的时间,包括了解上级制订出的中、长期的工作计划;将上级的时间计划与自己的工作时间表接轨;将问题分类,排列好轻、重、缓、急并标明问题的重要性;事先向上级预约会谈时间。</P><P>  第四,在征求上级的意见时,要精心准备你的问题并选择适当的时机提出问题;准备好事实、数据及图标让上级迅速了解情况;讨论时要先谈整体情况,再谈具体细节。包括整体目标是什么,你目前自己做到了哪一步,你希望得到上级哪方面的意见;向上级提出问题的同时,也提供解决问题的可能性,包括关键任务、数据、所需的人力资源等,切记不要代替上级作决定。</P><P>  此外,有效管理上级还必须与上级建立适当的友谊,学会恰当地赞美上级并赢得上级的信赖。</P><P><STRONG>  精彩案例</STRONG></P><P><STRONG>  案例讲述人乐载兵</STRONG></P><P><STRONG>  要引导你的上司</STRONG></P><P>  王力是一家公司的人力资源经理。初到公司时,王力了解到老板是白手起家,非常有眼光和魄力。不久后,王力发现随着公司规模的逐渐壮大,管理明显滞后。但老板一直习惯事必躬亲,既不授权给下属,也不重视选拔人才及培养人才,因此,公司的运转效率低下。人力资源部门形同虚设。于是考虑再三,王力跟老板作了一次长谈,积极鼓励老板参加MBA的学习,一起讨论公司目前在运营方面遇到的问题,还引荐他参加人力资源专家研讨会。半年后,老板的工作思路开始改变了,人力资源部门受到重视,王力的职务权限也大大拓宽了,感到工作起来比较得心应手。</P><P><STRONG>  分析</STRONG></P><P>  很显然,王力在改变老板工作作风方面成功了,归结他的成功秘诀。乐载兵分析道,王力成功的地方就是他知道该如何恰当地引导他的老板。老板,尤其是民营企业的老板,他一手创建的公司对他来说十分重要,同时他又坚信自己的那一套管理方案。那么在这种情况下如何能够说服老板?</P><P>  首先要讲究方式方法,不能触怒他,否则你就会被炒鱿鱼。用老板喜欢的交谈方式给他提出自己的意见,只是意见而已,不要让老板觉得你是在批评他,如果老板觉得你的意见还挺有吸引力,你再一步一步地引导他。通常你可以建议老板去参观访问其他在管理方面比较优秀的企业,或是请老板免费听听MBA的管理课程,老板在轻松之余,一定获益匪浅,慢慢的,他的行为方式也会随之改变,而且他也会感谢你带给他的收益。</P><P>  老板不是不能改变的,关键是看你如何去改变  上图:乐载兵</P><P><STRONG>  要帮你的上司完成任务</STRONG></P><P>  林珊进入快递公司工作还不到两年,就被提升为部门主管,而跟她一起进公司的同事大多还在原地踏步。林珊向朋友介绍了自己的工作秘诀:我这个人,工作很讲究目标性,只要是公司有什么十万火急的任务、棘手的case、所有上司没有时间去搞掂或很难摆平的事情,我一般都会主动请缨,并力争圆满完成任务。这样,既解决了经理的难题,又让他在坐享荣誉的同时不失面子。经理当然对我青睐有加啦!我做了经理的左膀右臂,工作起来更开心了,什么嘉奖、晋升的事情,不用我开口都有我的份啦……林珊笑得很开心:经理最近要调到本系统的另外一个公司出任老总,林珊不久又要升职了!</P><P><STRONG>  分析</STRONG></P><P>  乐博士表示,林珊的成功告诉我们:善于帮助处于困境中的上司,是一个下属受到青睐重要保证。当你的上司任务繁重而不能分出精力来完成其他事情时,你要懂得自觉分担他的任务,减少他的压力;当一个项目的执行有可能出现风险时,你要主动请缨充当先锋部队,争取帮助上司圆满完成任务;当领导出现信誉危机时,你要努力维护其形象,不要因此落井下石,幸灾乐祸,那些能够在上司的背后称赞上司的美德的下属,通常升迁得非常快,因为老板有多方信息源,他不可能不知道你的言行的,所以说“不在上司的背后说上司的坏话”是一种永远的美德。上司一旦作出决定,就要尊重他的意见,不要因为你对此不满就妄加菲薄,胡乱评论。上司也是凡人,必将遇到凡人都会遇到的困难和问题,有效地帮助上司做事,又不损伤他作为上级的颜面,你就会像林珊一样在公司里如鱼得水,八面玲珑。</P><P>  (安卓强燕)</P><P><STRONG>  精彩问答:依上级的性格而反应</STRONG></P><P><STRONG>  为上司着想</STRONG></P><P>  听众:听了您刚刚讲的“管理上级”的技巧,我深有启发,您也有讲在家里老婆也算是上级,那么我想知道乐老师您是如何管理好自己的上级的(包括公司和家里的)?</P><P>  乐:在家里,我应该算得上是家长,家里的大事我说了算,家里的小事就是老婆说了算,但是,一般来说,家里还是小事,几乎没什么大事,所以归根结底还是老婆说了算!这样的分工有一个好处,既不损伤我作为男人的尊严,又给老婆以应有的权利,双方受益!在公司也是同样的道理,面对我的上司,我首先就是要揣摩他是哪一种类型的人。以前我的上司是香港人、台湾人,他们是非常细心的,通常会十分注意细节化的东西,所以我在工作的时候就会把所有的细节都告诉我的上司,并且时刻站在他的立场为他着想,一切以他的利益为主。让他觉得我是一个忠诚、尊重他的下属。</P><P>  听众:我是一个私营企业的副总,我的上司总是喜欢用一些十分听他话的人,这样的人往往没有主见和创新意识,凡事都一味遵循总经理的看法,根本不管这个看法是否科学。而总经理又是那种事必躬亲的人。公司因为太久没有新创意的出现而走下坡路了,在这种状态下我该怎么办才能力挽狂澜?</P><P>  乐:很明显,你的上司是那种亲力亲为的人。作为私营企业的老总,通常会犯这样的毛病,因为公司是他们用双手创建出来的。遇到这样的上司,最好是让他自己去忙活吧!不要干预他,否则他会对你非常反感。等他什么时候忙不过来了,累了,厌倦了,需要你的帮助时,你再站出来做他需要你做的事情。如果你的上司执迷不悟,沉迷于自己工作的感觉中时,你就试着不动声色地真诚地帮助他,并且将荣耀全部给予他,总有一天他会被你的行为所打动的,到时,你就离升职不远了。</P><P>  听众:中国人通常都喜欢报喜不报忧,我想请问乐老师,我们在向上级汇报工作的时候,该如何正确地报喜和报忧,应该掌握一个什么样的度?</P><P>  乐:一般说来,汇报都是先报喜,这喜约占70%,在上级听得乐呵呵的时候,也要稍微点出工作当中存在的问题与不足,也就是所谓的报忧,在报忧时尤其注意说话的语气,不要讲得太过直接,而且要恰当地分析问题症结所在,明确这是谁的责任,该谁负责。明确责任时千万不要一股脑地将责任压到上司身上,要尽量把责任归咎于自己,使上司觉得你很谦虚。</P><P>  但是有些老板就是喜欢听喜,讨厌听忧,尤其是国有企业的老板上司,遇到这种情况,你大可只报喜不报忧。</P><P><CENTER><IMGborder=1src="http://images.gd.sina.com.cn/u********055549_71_4.jpg"></CENTER><P></P><P><STRONG>  把上级的类型摸准</STRONG></P><P>  听众:我们办公室里的职员喜欢追问老板的血型、星座之类的,然后根据星座命向来分析老板的性格、爱好之类,请问这种做法真的能帮助下属准确了解上司吗?</P><P>  乐:从某种层面上来说这也是一种方法,但不是经常有效,毕竟星座是外国人发明出来的,不大适合中国人的性格。我介绍两种有效的方法。一种就是观察,通过观察老板的言行举止,揣摩他的个性特点,这种方法最为直接。另外一种就是询问曾经同他共事过的下级、同事或上级等等,通过第三人的口得知有关他的信息。这三种方法结合在一起,分析你上级的个性特点。</P><P>  听众:如何让上司看出你管理下属的能力呢?是展现完美无缺的一面给他,还是像你刚刚讲的那样,留一点小漏洞给他,让他觉得你比他的能力低,他仍然可以管理你、教育你?</P><P>  乐:这你就要首先知道你的上司是什么类型的人,如果他是那种信任型的上司,那就展现你最完美的那一面给他吧,他会因为你的出色而表扬你的。相反,如果你的上司是那种自负型的,你就千万不能做得完美无缺,他会十分嫉妒、警惕你的。你要有意无意地让他发现你的一个小缺点,让他可以找到“教训你的尾巴”,让他觉得你对他不构成什么威胁。做事的时候要留一个缺口,这个缺口就是你的“生命”。

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