情境高尔夫—沟通管理
发布日期:2015-08-17浏览:2438
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课程价值点
提高管理下属的能力
1、明确沟通在管理中的作用
2、认识自己的沟通风格
3、发现沟通中存在的问题
4、掌握沟通的原则和要求
5、提高沟通技巧和效率
6、建立和谐的团队合作氛围
7、提高个人管理能力和组织绩效课程对象
部门经理、总监、副总、总经理等各级管理者课程大纲
第一部分:正确的认识沟通
一、 正确认识沟通在管理中的作用
二、 沟通的5大基本含义
三、 沟通中常犯的八个错误
四、 沟通中的四个层次
五、 常用的沟通方式
六、 沟通的具体方法
第二部分:情境高尔夫-沟通管理背景介绍
一、 DISC四种领导风格描述
二、 情境领导力类型
三、 情境高尔夫角色介绍
四、 情境高尔夫规则说明
五、 高尔夫班组建设
第三部分:情境高尔夫—沟通管理教战守策
第一洞:如何传达任务
第二洞:如何组织任务和资源分析会
第三洞:制定行动计划中的沟通
第四洞:如何应对会议中反面意见
第五洞:如何做好会议主持
第六洞:如何做好主题发言
第七洞:如何“补充意见”
第八洞:如何应对补充意见
第九洞:如何倾听对方发言
第十洞:如何理解对方隐藏的含义
第十一洞:如何整理表达思路
第十二洞:如何让自己的表达具有结构化
第十三洞:如何对自己的发言进行总结
第十四洞:如何回应“异议”
第十五洞:如何面对跨部门沟通
第十六洞:如何正确运用身体语言
第十七洞:如何更好的运用声音
第十八洞:如何组织总结表彰活动
第五部分:系统回顾、总结、提升