高级质量经理暨运营经理CPMO研修班
发布日期:2015-08-13浏览:2626
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课程大纲
第一讲:现代企业的质量经营
1、质量管理的机遇与挑战;
2、现代企业的质量经营;
3、卓越绩效模式与质量奖;
4、如何达到卓越绩效—精益六西格玛TOC
5、精益六西格玛TOC管理第一阶段
案例分析与讨论-那个系统出了问题?
是谁惹的祸?
第二讲:现场质量管理实务A
1、现场质量管理的特点与挑战;
2、现场质量管理的策略;
3、常用统计工具与软件;
4、实验设计(DOE)实战;
5、精益六西格玛TOC管理第二阶段
案例分析与讨论-制度的威力;
2013A公司质量分析;B公司质量改善提升;
瓦楞纸箱黏合力的提升;齿轮热处理DOE;
变压器DOE
第三讲:现场质量管理实务B
1、现场质量意识的建立与培养;
2、现场防错技术;
3、结构化的问题解决方法;
4、系统解决问题方法;
5、六西格玛解决问题方法;
6、精益六西格玛TOC管理第三阶段
案例分析与讨论-车间漏油事件的IS/ISNOT分析;提高贴标签的成功率
防错方法应用的课堂演练
第四讲:价值链上的质量管理
1、顾客关系管理的特点与挑战;
2、顾客关系管理的策略、工具与方法;
3、供应商质量管理的特点与挑战;
4、供应商质量管理的策略、工具与方法;
5、供应商六西格玛工序能力测评;
6、精益六西格玛TOC管理第四阶段
案例分析与讨论-B公司怎么了;
小作坊也有CTQ;
供应商与供应“伤”
第五讲:改进与研发创新管理
1、持续改进机制的建立;
2、精益六西格玛管理;
3、研发与创新管理体系;
4、创新思维工具—TRIZ;
5、项目管理工具—关键链;
案例分析与讨论-什么是真正的改进?
应用TRIZ的创新思维解决质量问题
第六讲:质量经理人的综合能力
1、掌握系统思考的能力;
2、成为卓越的领导者与合作伙伴;
3、矛盾与冲突的解决技巧;
4、高效能专业人士的工作习惯;
5、精益六西格玛TOC管理第六阶段