KPI设计与运用技巧
发布日期:2015-07-29浏览:1943
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课程价值点
1.正确理解绩效管理并避免运作中的误区
2.全面了解KPI指标设计的运作程序及步骤
3.掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法
4.掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法
5.了解KPI绩效指标设计中的问题与难点
6.分享KPI指标推行案例
7.解答学员的问题与困惑课程大纲
第1部分 用心理解“KPI”
什么是KPI
KPI指标由谁找出?
设计多少比较合适?
问题:同类企业的KPI,我们可以拿来就用吗?
第2部分 几种拿来就用的KPI绩效指标提取的工具方法
绩效指标KPI的产生源头
提取指标方法:CSF关健成功因素法
提取指标方法:ANDSON安达信四纬提取法
如何从岗位说明书中提取指标
如何从战略中提取指标
如何筛选绩效指标KPI
如何对绩效指标KPI进行分类
如何实现绩效指标KPI的量化
如何对绩效指标KPI进行标准化定义
如何确定绩效指标KPI的数量
如何确定绩效指标KPI的权重
如何对绩效指标KPI进行分数核算
如何编制绩效指标词典
练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素
演练:某部门KPI绩效指标库建立
指标考核目的
指标的定义
指标计算公式
指标的要点说明
指标的权重设计
指标的考核周期
指标的评分方式
指标的数据责任
指标的信息表单
问题:如何把握指标考核的难度
互动:有些KPI指标为什么难考?
思考:企业文化对KPI考核指标有什么影响?
第3部分 绩效管理的工具介绍
建立绩效系统的核心工具之一:平衡计分卡
构建战略地图
平衡计分卡从团队到个人的运用
课堂练习:根据案例编制BH公司的战略地图
建立绩效系统的核心工具之二:冰山素质模型
素质考核指标的建立流程
管理能力指标、业务能力指标与形为态度指标
第4部分 如何设计绩效管理休系
绩效管理体系设计过程中的1234原则
绩效管理体系的“三层架构”和“4+1考核模式”
课堂练习:如何设计集团公司的完整绩效考核模式
如何设计年度综合考核方案
业绩指标与素质指标的权重关系
资料分享:《绩效管理体系设计方案》、《绩效管理手册》
第5部分 不可缺少的绩效面谈
什么是绩效面谈
为什么要进行绩效面谈
绩效面谈应该怎么谈?
1、绩效计划沟通
2、不同性格的人怎么谈?
3、与不同象限的人怎么谈?
4、用绩效八步曲法进行定期的绩效面谈
5、绩效会议的沟通
实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开?
6、年度的绩效面谈
第6部分 绩效改进—绩效提升的关键
绩效改进的几个要点
绩效改进中如何进行统计分析
不要让你的绩效指标一错再错
分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系
表单改进
量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?
做好面谈记录
第7部分 绩效考核结果的运用
人员的甄选
培训规划的制订
与考核匹配的薪酬
绩效工资的分配
分享:绩效与薪酬的接口,绩效的关节点
能力的提升
员工晋升决策
案例研讨:某公司的末位淘汰
第8部分 绩效管理体系全案分析
绩效表单的填写
现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表
绩效制度是怎么做出来的
完全绩效手册
分享:如何依据集团制度设计本分管区域的制度?
成果展示:某企业绩效管理手册