作为中层管理者，忠上爱心，处事以公，这是你必须长期坚持的三心，而处理好自我与客户两大意识的关系，对于人的一生都很重要，请听海民娓娓道来。您还可以加刘海民个人微信公共号：teamlqm2019，更多心得，一起分享。
 
1、忠心：对上要有“忠”心
只有“忠”，上司才能对你“放心”，也才有可能将重要的职位与事务托付给你。因此，忠心是中层管理者施展才能的基础。
反对愚忠。这里的愚忠指的是择“上”而忠。良禽尚知择木，人才更应如此！赵子龙找不到刘备，恐怕三国历史上就没有“常胜将军”这个名号了。
“忠”以“敬”为基础。如果你还不知道自己究竟对“上”有没有忠心，不妨想一想，你对“上”有没有“敬”意？敬他什么，是德、是才、还是力？反省自己，问清楚到底没有这颗忠心，否则必难“持久”！
 
2、爱心：对下要有“爱”心
经营战略确定以后，企业的命运决胜在中层。中层管理者的工作必须要有成效。不但要能将事情做正确，更需要将事情做得更好。
将事情做正确，很多人都可以做得到。但真正能不断地将事情做得更好，这样的管理者就不多了。这也是为什么很多中层管理者常年得不到提升的原因所在。
如何将事情做得更好呢？
还得靠团队的力量！而你就是这个团队的队长。
《孙子兵法》有云：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”。只有爱士卒，士卒作战时才能忘死，士气才会高涨，胜利才能在望。
带兵就是爱兵！你的下属都是你的兵，你的团队成员都是你的兵。你不爱他们，他们就不可能为你舍生忘死地作战！
这里的“爱”，不是情色之爱，而是培养之爱，提携之爱，沟通之爱。
为什么要用“爱”字呢？关键是提醒每一位中层管理者就用“心”对待下属，就象对待热恋中的对象一样用心。如果那样，下属一定能够感受得到，换句话说，如果你不爱下属，把他们当工具，他们同样能够感受得到。
 
3、公心：处事要有“公”心
有了公心，你就可以行得端，坐得正，不怕被“黑”。
有了公心，下属才会真正的“敬”你、“忠”你。
有了公心，上司才会感觉你真的能成大器，值得高看一眼。
以史为镜，古之成就大事者，必以公心示天下。国父孙中山倡导“天下为公”，而毛泽东所提“为人民服务”五个大字的匾额至今还矗立在新华门内。
电视剧《雍正王朝》中的“八贤王”胤禩对老九、老十说：“为什么，那么多人都怕他（雍亲王胤禛）？就是因为他一心为公，行得端正。”后来，雍亲王成了雍正皇帝。
 
一意：自我意识
人是高级动物，动物者，兽也。此谓之本我。
人是高级动物，高级者，是指人有情感、有思想，不同的人有不同的思想情感，此谓之自我。人与人不同，人与人之间的矛盾，组织与集体的不和谐，都是“自我”惹得祸！
但人又不能丧失自我。每个人都是独一无二的。重要的是你一定要搞明白：你的主观思想究竟有哪些是独一无二的，是你一直在坚持的！比如“诚信”、“重视承诺”等。
这些一直坚持的东西，实际上就是你做人的原则！当然的，作为中层管理者的你，也一定会把这种原则带到管理工作中去，否则他就不是你一直坚持的东西，也就不是你做人的原则了！
什么都可以舍弃，除了做人（做事）的正确原则之外！
每个人都活在他“自以为”的世界里，做人，做事。你坚持的原则是什么？
作为中层管理者，如果你不能坚持一些正确的原则，比如上面谈到的“三心”，就很可能做不好你的工作，更难以得到更高的职位。

二意：客户意识
人都活在自我里，聪明一些的人都知道，人还活在社会里。
活在社会里，不关注他人，就死路一条，这就需要有客户意识。
每个人都需要关注他人。在家要关注自己的父母、爱人、子女，与他们搞好关系，使我们生活得更快乐。工作上要关注上司、同事、还有下属，与他们搞好关系，使们我工作进行得更顺畅。
将他们放在心上！这便是客户意识！ 
与他们搞好关系，需要更多地与他们取得一致。有时，我们必须得放弃一些“自我”。
客户意识与自我意识，看似矛盾，实则统一。就看你所坚持的自我原则，是不是能够也影响到他人。
如果你做不到这一点，你就不可能成为优秀的中层管理者，说明你的领导能力需要提高。