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训练内容 预期培训效果
市场细分 了解不同细分市场的竞争特点,宏观上有一个清晰的概念。
价值定位 扬长避短,找到企业的价值主张,找到属于自己的、最有发展前途的市场空间,确定企业的价值定位所在。
目标客户 弄清楚谁是你的客户,搞清楚购买者、决策者和使用者三者之间不同之处在哪里?学会如何分析客户的购买心理。
客户印象 解决客户如何看你的问题,学会如何包装自己。
客户名单 学会搜集客户名单的四大类十多种高效的方法
同业调查 自古以来,我们都知道知己知彼百战百胜的道理,不管是战略上的藐视还是战术上的重视,竞争对手到底是怎样的?这个话题你永远不可以回避,只有彻底知道对手们的底细,我们才有更加正确的战略,如何全面了解对手?
展业工具 今天什么武器最威力?当属核武器!商场如战场,我们拿什么样的“武器”去谈客户?凭什么让客户“不战而屈”,乖乖的买单付款,他们看到了怎样的“武器装备”?21世纪的今天,只有装备好最精良的业务工具才能更快的征服客户。
约见话术 学会设计第一通业务电话的话术,掌握四大逻辑要点。现场设计业务话术并练至纯熟。
建立好感 为何有的人看到第一眼就喜欢?为何有的人看了第一眼就有“相见不如怀念”的感受?俗话说,永远没有第二次机会建立第一印象,要做怎样的准备才能给他人留下一个好印象呢?是什么让你输在了起跑线上?人和人之间到底有着怎样的相处法则?人性都有哪些特质是需要我们必须掌握的?为了第一次见面,我们都要做哪些准备?珍惜每一次与客户相见的缘分,建立起良好的第一印象。
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训练内容 预期培训效果
系统问题解析 销售团队是最有个性的一支队伍,管得严没有激情、没有斗志,管的松无法无天、占山为王,做一个卓越的管理者,要快速理解和掌握四大类管理问题:制度类问题、沟通类问题、业绩类问题和状态类问题,从此管理即在掌控中。
领导力提升 领导力是组织中最有效的一种力量,它可以带动团队挑战千难万阻,直达成功的目标。领导力靠的不是职称、不是头衔,更不是权力的压制,靠的是在员工心中的那份敬重,管理者首先提升的是领导力,是自身的一种领袖素质和领袖气质,士为知己者死,当那份人格的力量形成以后,管理就变的水到渠成,我们也成为一个受人敬重的领导者。
战略系统 谋定而后动,谋在哪里?谋是什么?谋就是战略,就是市场细分、就是目标客户和价值主张,大方向永远不能错,做正确的事比把事情做正确要重要100倍,方向错,所有的努力将前功尽弃,团队管理者需要给团队一个正确的、清晰的奋斗方向,更需要找到一个有鱼的大池塘,如此才能带给团队成功的价值。
文化系统 文化是什么?文化是魂,没有灵魂的人是行尸走肉,没有文化的团队是团伙,要想凝聚团队,首先要统一思想,统一文化,有着相同的文化背景,接受同样的文化教育,才能达到彼此言行的默契,形成真正的团队。建设销售文化系统,让每个人每天都充满力量去朝向成功。
人才系统 铁打的营盘流水的兵,如何招募最合适的兵?如何培养这个兵?如何让这个兵留的时间再长一些?贡献的价值再多一些?建立人才系统,培养复制人才的能力,让企业的发展永远有血脉可以传承,管理者也可逐渐摆脱事务性工作的缠绕,有更多的时间考虑创新和未来。
业绩系统 钱是怎么回来的?团队目标是怎么完成的?如何管控过程?过程对了,结果自然对,只问结果不问过程的管理是无能的管理,过程中有哪些关键业务节点?怎样做时间管理?会议管理?激励管理?进度管理?工具管理?管理出效益,学习业绩管理的实战方法,拿到业绩才是硬道理!
客户系统 学会客户分类、客户分析、资源整合、客户跟进及客户维护与转介绍。开发一个新客户比留住一个老客户要难上十倍,现在的诱惑这么多,如何让客户选择你?如何让客户始终选择你?本土第一套实战客户管理系统,应用此系统,可以让你99%成交一个准客户,可以让你99%留住一个老客户。
制度系统 钱是怎么分的?做事之前先想好怎么分钱,中国的改革开放首先解决的问题就是机制的问题、就是利益分配的问题,没有合理的分配制度,员工的潜能开发不起来,也团结不起来。绩效是根基,是企业的原则性问题,是团队的发展之根本性问题。建设一套科学的、激励的绩效体系,是销售团队发展之大计。
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训练内容 预期培训效果
谈判法则 掌握双赢谈判必须要遵守的游戏规则,否则吃亏的一定是自己。
谈判信念和态度 学习谈判高手的信念和态度
谈判策略 统筹策划每一次谈判的目的和思路
谈判开局 学习到什么是开局策略,也就是你在和对手初步接触时所采取的策略,从而确保你的谈判会有一个成功的结局。
谈判中场 学习如何应对对方的谈判压力,保证整个谈判按照有利于你的方向发展。
终局谈判 最后几步也是极为关键的,就像赛马一样,整个过程中真正重要的只有一条线,那就是终点线。作为一名优势谈判高手,你将学会如何有效地控制整个谈判过程的每一个环节,直到谈判结束。
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训练内容 预期培训效果
1.人生价值定位(2H)
高看自己一眼,重新定位自己,成为天上的雄鹰而不是地上的家禽。
2.金字塔游戏(2H)
透过游戏看透自己的思维模式,发现思维短板,用事实教育自己学会反思、反省、向内看到自己的问题。
3.红黑游戏(2H)
培养双赢的心态,与公司双赢、与同事双赢、与客户双赢、与社会双赢,养成健康的竞合意识。
4.AB点游戏(2H)
激发自己的潜能,养成简单高效的业务思维。
5.穿越生死线(2H)
培养团队合作、一荣俱荣一损俱损的团队精神。领悟没有成功的个人,只有成功的团队的道理。
6.齐眉棍(2H)
培养同事间的信任与默契,养成向内看发现自己问题的习惯。
7.领袖的风采(6H)
挑战“不可能”,激发潜能,学会盯目标,学会找方法,深深感悟责任的分量,学会换位思考,理解上司、理解老板。
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一、正确的认知
什么是销售?销售的正确理念是什么?销售到底能带来什么?
二、清晰的目标
为什么做?找到那个心动按钮;那个刻骨铭心的理由;列出做到的好处是什么?
如何设定目标及分解?基数设定、目标倒推、时间节点设定。
第一通电话的目标:引起兴趣、挖掘需求、介绍来意、建立第一印象、20%成交
每一通跟进电话的目标:寻求共识、发现差距、双赢说服、达成交易、做出预约
三、强大的精神
四、娴淑的技巧
1、电话营销初访要素
1)、三个目的:了解需求、介绍产品、做好约定
2)、四种方法:漂亮开场、有吸引力的过程、明确收尾、及时邀约
3)、六大要点;语气语调、措辞精炼、语言节奏、结合环境、音质、留下好印象。
2、电话营销回访要素
1)、主次目的:签单或其他的目标,一主一次
2)、三种方法:寻求共识、找到差距、提出解决办法(身边有上次的通话记录)
3)、四大要点:跟关键人谈、及时跟进、掌握主动权、建立良好的人际关系
3、电话邀约要素
1)、两个目的:邀他来、同意我去
2)、四大主题:我是谁、找他什么事、对他有什么好处、下一步做什么?
4、如何接听业务咨询电话
1)、接听准备:状态(会笑)、开场白、笔记本、产品(FABE)
2)、会听:不打断不插嘴、同理心揣测、平常心、理性的敞开心扉倾听
3)、会问:同理心发问、漏斗式发问、SPIN发问
4)、会说:情绪管理(先处理心情,后处理事情)、成交技巧八法
5)、总结:来电问题汇总、应答话术总结、相应事件进行改良、表格管理
五、大量的行动
6、现场训练
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一、销售概述
正确认识销售是什么样的事业,一定要先找到为何做好销售的深刻理由。知道为什么做比知道怎么做要重要100倍。
二、 销售心态
随着时间的推移,销售的能力自然而然的会越来越高,但是能力高的人业绩却不见得高,问题出在哪里?如果你不能用思维去影响你的行为,那么你的一生充其量是个武夫!建立健康、正确的销售信念,从内心培养强大的精神力量。
三、 职场价值观
是什么样的力量让小米加步枪的队伍走向了卓越,走向了巅峰,解放了全中国?是信仰和价值观的力量!送你四根在职场出人头地、激流勇进的精神支柱。同时学会看清楚自己和自己的关系,更要看清楚自己和公司的关系。
四、 销售技能
技能就是体现在系统全面和细节把握上,没有什么轰轰烈烈的谈判,只有润物细无声的锻炼,假以时日,铁棒磨成针的时候,你就有了“赢一生”的本领。学一次,练十年,一生无忧虑。销售高手必备的13项技能如下:
五、客户不签单的常见问题汇总
教你一套跳离销售陷阱的“华尔兹舞步”。从客户的角度发现问题,解决常见的客户拒绝问题。
六、自我业绩诊断十法
最大的敌人是自己,送你10把看透自我的魔镜。从自我的角度发现问题并进行自我业绩诊断。
七、实际业务自由问答
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一、销售制胜的关键按钮(上午授课培训)
1、正确的心态和观念。四大观念+四大价值观。
2、清晰的目标。解决为何做的问题!用案例证明目标的重要性。
3、完善的计划。解决如何做的问题!销售策划与市场营销战略制定。
4、扎实的基本功。销售必修之六大基本功;锁定目标客户的能力、建立好感的能力、挖掘客户需求的能力、产品介绍的能力、临门一脚签单拿钱的能力、让客户转介绍的能力。
5、持续的动力。解决自我激励的问题。激励短片+分享。
二、销售潜能训练(下午室内拓展训练)
1、室内拓展训练,通过对抗游戏,看清内心真实的自我力量,唤醒原初的自信,建立没有不可能,只是暂时没有找到方法的人生信念。同时该训练,将极大地对学员心灵进行塑造,懂得感恩,不再抱怨,具有强烈的团队精神,深深地感悟到领导的责任之重大,更好与学会与领导、与同事之间的通力合作。
2、学员分享游戏所悟。这个感悟的过程是彼此教育的过程,常常出乎意料的精彩,所谓真感情就是好文章,来自学员之间发自肺腑的感言是最好的培训。
3、引导学员即时订立自己下一步的事业奋斗目标,马上学以致用。
三、现场答疑。
关于销售技能、客户谈判、客户跟单、团队管理等销售领域问题接受学员个性化提问和咨询,现场给出辅导意见。
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一、如何领导自己
1、认识管理——管理的定义与解读
2、认识职务——管理者角色定位解读,职衔到底意味着什么?
3、领导者四大魅力:影响力、自制力、沟通力、欣赏力
影响力:身先足以率人;律己足以服人;轻财足以聚人;量宽足以得人。
自制力:1)、没有借口;2)、敢于承担;3)、谦虚上进;4)、正直务实。5)、警示信念:a)、偶然的成功比必然的失败更可怕;b)、不因别人对我好而努力工作,也不因别人对我不好而消极怠工,我的事业我的品牌;c)、等价之后才能谈等值;d)、谦卑+实力才是真正的强者;e)、员工的行为都是管理的体现。
沟通力:高效沟通四步、沟通纵横线、沟通六大层次。
欣赏力:小故事阐述欣赏的大道理。
二、如何领导团队(销售团队六大系统管控)
1、战略管理系统:市场细分、目标客户、价值主张
2、文化管理系统:销售文化、职场文化、学习氛围、文体娱乐、家的文化
3、人才管理系统:人才选用、人才启用、人才培训
4、目标管理系统:目标设定、个人目标确认和承诺、目标分解、目标执行(时间管理、业绩管理、政策管理、资源管理、会议管理、工具管理、激励管理)
5、客户管理系统:客户分类、客户跟单、客户维护
6、制度管理系统:制度是基于把人想象成坏人而设定的、所有不想看到的用制度去约束、所有想看到的用奖励去鼓舞
三、管理问题解析
管理者常犯的19个错误:
自己订制度,让下属去执行;与下属的沟通越来越难,流于形式;天天在一起,板不下脸来,不好意思;为了给新人信心,送业绩;对于业绩,员工不急主管急;明星员工不好管;生气并及时纠正员工的错误;员工情绪化严重,一激励就有干劲,不激励就蔫;对于新人急于给能力;仓促下达任务,对结果措手不及;急功近利,为了目标而不断施压;在业绩压力下,轻许诺言;与下属交往尺度把握不准;主动服务新人,浪费时间和精力;褒评下属不当;员工工作量测量不准;与下属产生金钱和情感纠纷;在下级面前抱怨上司或其他;总以为自己的部门是救世主,销售为王。
四、自由提问时间:
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