查看详情>> 一、培训需求调查  1、需求调查基础 培训需求分析模型、员工培训需求的预估表、培训需求调查5“W” 2、职责任务分析：岗位分析、职责分析、、任务分析、工作标准和关键动作要素分析、能力分析 3、需求调查－学员分析 4、需求调查－培训环境分析 5、培训需求分析方法比较 二、确定培训目标  1、培训目标格式 2、理论与知识类内容的目标 3、技能技巧类内容的目标 4、观念态度类内容的目标 三、课程内容开发  1、起名字：好课程配好课名（主标题与副标题等） 2、搭框架：课程整体结构化设计 （1）确定课程进度：时间分配与进度安排 （2）编排课程内容：时间顺序、结构顺序、程度顺序 （3）设计课程大纲：打造稳若磐石的课程结构（对抗12级台风） 3、定内容--单元内容设计 （1）单元内容构成：是什么（知识）、为什么（态度）、怎么做（技巧） （2）单元内容编排：必须了解、应该了解、可以了解 四、培训方法设计 1、成人学习原理：主动学习的革命、全感官学习 2、成人学习流程 3、训练方法介绍（讲授与讲演 、小组讨论、演示、练习 、案例分析、组织讨论、角色扮演、现场参观与学习考察）  4、培训方法选择 （1）理论知识类培训方法选择：举例与案例分析 （2）技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈 （3）观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结 5、案例和练习开发 （1）案例分析的过程设计 （2）案例分析的注意要点 （3）角色扮演练习开 五、课程文件包制作 1、编写课程说明书：课程描述、授课计划  2、编写演示文件 （1） PPT设计的基本原则 ：结构化思考、图表化表达、动态化呈现 （2）PPT逻辑设计 （3）PPT模板的使用：母版、模板 （4）PPT用图表说话 ：图表数字 （5）文字排版 ：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白 （6）PPT动画设计 （7）PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清 3、编写案例手册：案例目的、案例背景、案例操作步骤、案例讨论问题、案例讲评要点 4、编写学员教材、 5、编写讲师手册：导入、展开、收结 6、编写考试题：纸笔测试、操作测试 7、创建素材工具箱：音乐库、视频库、动画库、图片库等

查看详情>> 一、心想事成---有效克服演讲紧张 理念：没有不好，只有不同 1、演讲释义（领导人为何要演讲，哪些内容属于领导人演讲范围） 2、上台演讲前的六大心态（首善、乐从、对接、区分、感召、分享） 3、怯场和恐惧的原因（怯场测试，原因分析） 4、克服演讲紧张的5大方法  5、演讲能力的养成（常态-职态，刻意到随意） 课堂练习：六大心态配合演讲手势   二、形神兼备——建立演讲第一印象 理念：有印象就有影响 有感召就有影响  1、女性领导者职业形象（建立良好的第一印象） 2、男性领导者职业形象（建立良好的第一印象） 3、形神兼备的职业风范：身法、手法、步法、眼法（肢体语言的魅力与影响） 课堂练习：风范练习，快速掌握职业风范要领，展现职业化演讲形象   三、水银泻地---演讲高效呈现流程 理念：准备比资历更重要，资历是长期的准备 1、印象深刻的自我介绍（快速建立关系、取得信任） 2、演讲表达结构（首尾脉络） (1) 先声夺人的开场导入：（快速破冰，开心、开眼、开窍的方法激发听众兴趣，展现厚重与价值） (2)演绎-演讲-讲述技巧：（脉络逻辑层次，主次分明、逻辑清晰、声情并茂） (3)脱口秀技巧：（用概念表述，找角度，形成观点。让你快速形成表达影响力） (4)收尾技巧：（语感结论技巧，话语影响，听众记得住，做得到）忐忑 3、演讲语言感染力（音量、音质、音调、抑扬顿挫、轻重缓急、句读停顿） 4、演讲者的感召力（讲故事技巧，让演讲深入浅出、通俗易懂） 练习：思维导图之结构化演讲呈现流程（教学员画思维导图，加强练习与记忆） 练习：语言感染力训练--讲故事技巧（小组演练，每组派学员上台展示） 练习：脱口秀技术—练习（老师给句式，学员练习分享）   四、游刃有余---演讲的互动控场技巧 理念：掌控自如 处变不惊 1、提问控场 (1)提问的作用 (2)六种提问的方法 2、巧妙应答  (1)六种应答形式 (2)应答标准 (3)应答原则 (4)应答方法 3、控场对策：针对场上发生的异样状况（自己讲错、遗忘内容、遭遇高手、会场混乱），处变 不惊、从容不迫、收放自如。 五、事半功倍---演讲风格类型了解 理念：不做另一个谁只做唯一的我  1、 演讲者风格类型  2、 培养风格要领  3、 我应该向谁学

查看详情>> 导论：培训师职业理念与基础 1、管理者就是培训师 2、培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者 3、培训师四项关注：要什么、给什么、怎么给、怎么学 4、培训与教育不同点 5、成人学习的特点：掌握五大特点 6、关注不同类型的学习风格 7、学习金字塔原理：让被动学习化为主动 8、开发全脑智能（左脑与右脑，学会思维导图工具，结构化思考） 9、课堂训练核心（学员、老师、课堂三者的关系） 10、培训师三重角色：编、导、演 11、培训师六大核心能力：表达力、感召力、挑战力、创新力、洞察力、变通力） 一、培训师的心理建设 1、心理基石（真心情、平常话、身边事） 2、培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享 3、认识恐惧与紧张（怯场测试与解惑） 4、克服紧张的方法：（摆正自尊与自信关系/克服四怕） 5、职业化能力养成模型：常态到职态，刻意到随意 练习：思维导图绘制心理建设图演练：解放天性训练、表演训练、突破自己训练 提供工具：克服紧张五大方法、勇敢讲话四大心态快速上台四句秘诀、自信从容三大法则 二、培训师的职业风范 1、男性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌 2、女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌 3、培训师的仪表（着装要求） 4、上下场的标准作业法（登上讲台，从容不迫，光彩夺目，回味无穷） 5、培训师麦克工具五步握麦法 6、培训师职业风范呈现 A、肢体语言的专业表达（身、手、步口诀和操作） B、培训师的掌控技术（看、听法口诀和操作） C、培训师丰富的语言表达力（说法口诀和练习） 演练：形神兼备训练 提供工具：形神兼备之身法、手法、步法、眼法核心秘诀 三、培训师专业表达技巧 1、表达心法（探究本源、反思常识，树立元认知，去除伪命题） 2、专业表达的含义（突破、打入，粗枝大叶、妙趣横生） 3、专业表达点上技术（信息球技术、异声拢场技术） 4、专业表达面上技术（课程内容结构性、训练进程推进性、学员接受进程性、老师讲授层次 性） 练习：思维导图之全感官表达练习：思维导图—结构化表达 演练：语境造心境训练、讲故事训练等。 提供工具：“弱气息”嗓音训练法，谁用谁有效 “四五六”讲故事法，谁讲谁生动 “三同”观点总结法，谁说谁惊人 四、培训师精彩呈现之道 1、印象深刻的自我介绍 2、先声夺人的开场导入 3、扣人心弦的演绎呈现 A、创新说法的生动演绎（图、表、数、字小技术） B、素材点评的生动演绎（主题词提炼并运用） C、音乐引导的生动演绎（利用音乐、让表达富有意境和内涵，感染学员） 4、余音绕梁的收结方法 5、促动控场的提问应答技术 6、场地布置：外场与内场，培训气氛营造 练习：思维导图——表达流程设计 演练：自我介绍训练、开场白训练、特定讲话训练、上下场训练 五、培训师促动技巧 1、培训破冰和培训氛围创造：游戏、幽默、故事 2、互动提问：穿针引线 3、有效应答：专业巧妙 4、激发学员参与技巧 5、激发学员学习欲望 6、培训内容推动技巧 7、点评技巧：鞭策入里 练习：思维导图绘制多感官促动 提供工具：开场破冰三节棍、刺激学员六段锦 六、培训师控场技巧 1、自我：遗忘内容、自己讲错、时间失控 2、学员：学员走神、窃窃私语、接打手机、学员睡觉、有意挑衅、遭遇高手 3、环境：外部噪音、设备失控（笔记本、投影仪、话筒、音响） 演练：课堂高压训练、困难场面应对训练 提供工具：主动控场六字诀、难缠问题妙方灵 七、培训课程开发与设计 1、确定培训内容：编排课程内容、设计课程大纲、单元内容编排 练习：思维导图规划课程内容 2、确定培训方法：讲授讲演、角色扮演、小组讨论、案例分析、游戏带动、实战模拟 3、演示文件PPT设计：母版、风格、布局、颜色、动画、逻辑 4、培训行为配置表（五线谱）制作 演练：PPT设计训练、五线谱制作训练 总结：5分钟精彩展示

查看详情>> 一、培训师职业理念与基础 1、管理者就是培训师 2、培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者 3、培训师四项关注：要什么、给什么、怎么给、怎么学 4、培训与教育不同点 5、成人学习的特点：掌握五大特点 6、关注不同类型的学习风格 7、学习金字塔原理：让被动学习化为主动 8、开发全脑智能（左脑与右脑，学会思维导图工具，结构化思考） 9、课堂训练核心（学员、老师、课堂三者的关系） 10、培训师三重角色：编、导、演 11、培训师六大核心能力：表达力、感召力、挑战力、创新力、洞察力、变通力） 二、培训师的心理建设   1、心理基石（真心情、平常话、身边事） 2、培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享 3、认识恐惧与紧张（怯场测试与解惑） 4、克服紧张的方法：（摆正自尊与自信关系/克服四怕） 5、职业化能力养成模型：常态到职态，刻意到随意 练 习：思维导图绘制心理建设图演练：解放天性训练、表演训练、突破自己训练 提供工具：克服紧张五大方法、勇敢讲话四大心态快速上台四句秘诀、自信从容三大法则 三、培训师的职业风范   1、男性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌 2、女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌 3、培训师的仪表（着装要求） 4、上下场的标准作业法（登上讲台，从容不迫，光彩夺目，回味无穷） 5、培训师麦克工具五步握麦法 6、培训师职业风范呈现l   A、肢体语言的专业表达（身、手、步口诀和操作）   B、培训师的掌控技术（看、听法口诀和操作）   C、培训师丰富的语言表达力（说法口诀和练习） 演练：形神兼备训练 提供工具：形神兼备之身法、手法、步法、眼法核心秘诀 四、培训师专业表达技巧   1、表达心法（探究本源、反思常识，树立元认知，去除伪命题） 2、专业表达的含义（突破、打入，粗枝大叶、妙趣横生） 3、专业表达点上技术（信息球技术、异声拢场技术） 4、专业表达面上技术（课程内容结构性、训练进程推进性、学员接受进程性、老师讲授层次  性） 练习：思维导图之全感官表达 练习：思维导图—结构化表达 演练：语境造心境训练、讲故事训练等。 提供工具：“弱气息”嗓音训练法，谁用谁有效 “四五六”讲故事法，  谁讲谁生动 “三同”观点总结法，谁说谁惊人 五、培训师精彩呈现之道 1、印象深刻的自我介绍 2、先声夺人的开场导入 3、扣人心弦的演绎呈现 A、创新说法的生动演绎（图、表、数、字小技术） B、素材点评的生动演绎（主题词提炼并运用） C、音乐引导的生动演绎（利用音乐、让表达富有意境和内涵，感染学员） 4、余音绕梁的收结方法 5、促动控场的提问应答技术 6、场地布置：外场与内场，培训气氛营造 练习：思维导图——表达流程设计 演练：自我介绍训练、开场白训练、特定讲话训练、上下场训练 总结：5分钟精彩展示