金牌经理管理的“心”力量——企业心理教练
发布日期:2015-03-09浏览:1825
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课程背景
美国企业管理界大师史考特派瑞博士指出,按“MAP管理才能评价”所设定的12项基础能力考查,中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群方面都有较佳表现,平均指数为53%,但是在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群方面的平均指数只为39%。从中可见,经理人在工作管理中存在着不少的问题,如何带领下属?如何才能更有效地管理下属的“心”?伟大的企业家杰克韦尔奇在通用公司运用教练技术,提出新的管理方法,为公司创造了无尽的财富,开创了公司的新篇章。而他所用的教练技术是将体育教练的理论、方法、技巧运用在企业和组织管理中,经理人充当教练角色,以中立、持平的身份辅以教练技巧来协助员工了解自己,看清自己的位置或状态,了解自己的心智模式和行为模式,并就其表现给予直接的回应,从而有效地去改善员工,管理和掌握员工的“心”,以最佳状态去实现目标。对于新进的经理人来说,这是一套值得学习的管理指南,对于入职已久的经理人来说,这是一个新的管理方向。课程对象
中层主管、经理学员收获
1、个体收益:学习教练技术,掌握聆听、提问与反馈技术,学会绩效管理工具,吸收团队教练的精粹,帮助您了解您的员工心理状况,提高您的管理水平和工作效率,帮助您更好地带领团队,带领您走向金牌经理人之路。
2、组织收益:针对性的沟通方法和有效的管理技巧让您的团队提高士气,帮助团队确定目标,解决各种各样的团队问题,提升团队工作积极性,塑造学习型、积极型组织,助您的团队通向成功之路。课程时长
12 H课程大纲
第一单元:管理者的心理学
1、做个金牌经理不得不认识心理学
智慧合拼“心理学”
√头脑风暴:你知道的心理是什么
心理是你工作的一部分
√推荐阅读:《工作中的心理学》
2、管理元素之心理学
职场也是心理场
经理为什么要懂心理
几个心理学知识,你必须要懂得
第二单元:属于员工的镜子——企业心理教练
1.为什么需要企业心理教练
(1)教练的定义以及其角色、作用和目的
√举例:魏征辅助唐太宗,出现贞观之治
(2)三大作用、目的
(3)与传统管理者的对比
2.教练的工作描述
3.什么样的企业心理问题需要教练
(1)企业组织
(2)个人
4.教练解决心理问题过程
教练“四步穿心”
游戏:信息接力棒
第三单元:教练管心技巧——LAF执行模式
1.Listen听心有意——立体式聆听
(1)立体式聆听
(2)经理有效的聆听技巧——EARS模型
√游戏:猜字游戏
2.Ask问心无悔——启发性发问
(1)启发式发问
(2)与传统发问的对比
(3)强有力的企业管理问题发生器
√现场应用:现场一对一问答:就最近发生的一件关于自己管理的事情而展开讨论
3.Feedback扶心有道——建设性反馈
(1)建设性反馈方法与应用
√不同的员工采用不同的批评方式
对敏感自卑的人
对性格急躁的人
对性格直率的人
对头脑聪明的人
对脸皮薄爱面子的人
(2)反馈计划者
√反馈计划者:员工W该怎么办
第四单元:员工的好帮手——员工教练
1、如何成为员工的好伙伴?
(1)丁总告诉你秘密
(2)拉近你与员工距离的5个技巧——人际心理学
2、问员工的心
?当员工出现业绩问题时?
?当员工出现纪律问题时?
?当员工出现团队不和时?
?当员工出现个人问题时?
现场问答环节
3、欣赏式探寻
(1)奇迹式询问
(2)刻度化询问
(3)例外提问
(4)关系询问
√练习:你准备探寻员工的美好未来了吗?
4、焕发青春活力
半两拨千斤——经理的言语激励
罗森塔尔效应
贝尔效应
波特效应
保龄球效应
第五单元:打造高绩效团队——绩效教练
1、绩效问题的症状,你看到了吗?
2、分析绩效问题原因的方法
3、“你”“我”同心
跟下属的谈话永远从“你”开始
“我”的工作,“我”做主
√日付出收获表
4、绩效行动计划模型——GROW
GOAL
REALITY
OPTION
WforWhat?When?Who?Will?
聪明Smart原则
5、应用:设定一些实际目标
现场问答环节
第六单元:塑造你的团队——团队教练
1、360度检查的你团队
2、团队加油站
3、经理,你应该站出来了
现场问答环节
4、“搭便车”,会让团队失去更多
5、团队教练训练:新老员工怎样才能做到“合为贵”?
6、通用变身之术
游戏:头脑风暴(“无边界”给企业带来什么?)
第七单元:做自己的教练
1、自省能力
强有力的自省管理问题发生器
2、自学能力
头脑风暴,你在课程中,你学到什么?