定义员工关系管理岗位职责


负责、督导、协助在不同项目上的体现


清晰确定达成目标的评估标准


测试你的人才解码


 


“关系”群中的主演


你与你的经理的角色


部门经理的角色


公司管理层角色


其他权力相关人的角色


“主演”间相互影响的主要内容及方式


 


员工的劳动法律关系管理


合同对于员工的保留能起多大作用


劳动合同期限设计的关键因素


 


员工信息管理


从求职简历到绩效评估报告


解读员工信息


案例: 你不在乎我在乎


 


员工活动设计与组织


俱乐部、家庭日、运动会、旅游如何选择


如何衡量活动的有效性


 


激励及奖惩机制


弄清激励、奖励的缘由


奖励项目与奖励方式


不在奖励项目内的优良表现


应用惩戒性条款应把握的关键


案例：有理有据处理我就可以


 


冲突管理


应对僵持的突发性上下级冲突


应对卷入员工家属的冲突处理


化解及淡化裁员/兼并的负面影响


 


员工沟通机制


成长沟通八方面各自的目的与方法


常态集体沟通机制的设计与应用


案例: 制动“离职号”溜车


 


工作的丰富化和扩大化


工作扩大化管理优先顺序


工作丰富化管理如何选择目标对象


公司文化起直接影响作用的因素


 


员工满意度与工作效率的关系


应当先让哪一方满意


流程评估、绩效评估与满意度调查


案例：华德公司的员工福利改善行动


 


企业文化建设


使命与价值观的体现


对制度、流程、工作及产品标准的尊重


领导者行为表现


 


服务与支持


生活细节上的举手之劳


加班限制


 


达成心理契约的要素


专业测评用心了解员工需求


教练式私人化沟通并举


应用在日常工作中的激励手法


职业化辅导理清自身定位


绩效反馈帮助员工确定/矫正过程行为