金牌面试官:素质及能力导向的甄选技巧
发布日期:2014-08-04浏览:2696
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课程大纲
第一章 人职匹配
本章要点
什么叫“人职匹配”?从哪些维度来分析人职匹配?为什么同一个人,在不同的公司会有完全不同的表现?
一 以人为中心的“人职匹配”
1.职业价值:职业性向、成就导向、社会导向、活动导向
2.职业能力:思维能力、情绪能力、人际能力、行动能力
二 以任务为中心的“人职匹配”
1.任务要素:信息、人员、物品、时间、空间
2.任务逻辑:价值、流程、程序、资源、动机
第二章 素质面试
本章要点
什么是心理素质?如何衡量心理素质?如何从绩效表现出发甄选心理素质?什么是职业素养?如何衡量职业素养?
一 心理素质与职业素质
1.心理素质:什么是良好的心理素质
2.职业素质:人格特质及职业适应性
二 素质面试
1.素质面试问题及评分标准
a)自我意识的考察问题
b)职业适应性的考察问题
c)人际能力的考察问题
d)执行力、责任感的考察问题
2.面试评分表及评分标杆
三 候选人的行为观察
1.行为礼仪与表达方式
2.情绪表现能力与情绪互动能力
3.对象关系与人际能力
现场演练:素质面试及面试评分
第三章 行为面试
本章要点
什么是工作经验?如何判断候选人的工作经验?什么是行为面试?如何设计行为面试问题?行为面试的要点是什么?
一 如何判断工作能力:行为面试
1.工作分析与胜任素质提取
2.行为分析与关键绩效行为提取
3.行为面试的问题设计
4.行为面试的提问技巧
现场演练:胜任素质提取
二 职位类型与行为面试
1.营销类岗位:预知和体会他人感受的能力
2.销售类岗位:获得并保持他人信任的能力
3.技术类岗位:把技术转化为客户问题解决方案的能力
4.职能类岗位:通过制度、流程和程序来服务于直线部门的能力
5.运营类岗位:通过具体的步骤和活动,逐步达到目标的能力
第四章 能力测试
本章要点
什么是工作能力?什么是领导力?如何衡量管理人员的领导力?如何选拔基层、中层和高层管理者?
一 团队能力
1.团队的类型
2.团队能力的构成
3.团队能力测试
二 领导能力
1.领导能力的构成
2.领导能力情景测试
现场演练:团队能力及领导能力测试
三 决策能力
1.决策过程:目标确定、目标分解、方案开发、效果评估
2.决策中的常错误:集体思维、个人主导
现场演练:问题解决能力
第五章 甄选效度
本章要点
面试当中的常见问题有哪些?如何解决这些问题?面试官在面试当中容易犯哪些错误?如何预防这些问题?
一 如何提高甄选测评的效度
1.对象效度:如何让候选人积极参与甄选测评
2.工具效度:如何根据测评目的选择测评手段
3.程序效度:如何保证测评过程不流于形式
二 面试官效度
1.人格共振与人格阻抗
2.光环效应与魔角效应
面试官的自我调节