客户经营与组合营销策略
发布日期:2017-02-10浏览:6393
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课程背景
在新的竞争格局和市场环境下,银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈,农商行的经营理念也由过去关注业务转变为关注客户,立足于客户的需求配置更多的产品。然而,在实际业务发展中,仍然有不少的客户经理还是单纯的关注于信贷业务,除了贷后管理工作外,和客户沟通交流很少,没有为客户推荐除信贷产品以外的银行产品,从而出现客户贷款在我行,但存款、代发和结算等业务在他行的尴尬现象;同时,也因为客户在我行只有单纯的信贷业务,贷款一旦还完,客户与我行的业务关系也可能随之终止,从而造成大量优质客户的流失。因此,加强客户的管理,进行产品组合化营销,提升客户的忠诚度和贡献度成为各家银行日益关注的重点。课程价值点
我们提供的《客户经营与组合营销策略》培训课程,通过大量的案例分析,帮助客户经理将关注点由业务准变到客户,树立正确的营销理念;结合对我行的产品和客户的需求,进行产品的组合化营销,同时辅以大量的练习,提升客户经理组合化营销的实战能力。课程对象
信贷客户经理、理财客户经理解决问题
1、深刻认识到农商行的业务转型及客户经理的角色与职责,从而帮助客户经理转变营销理念;
2、掌握客户经营维护的方法和技巧,并在此基础上结合我行的产品,为客户提供组合化的产品解决方案;
3、掌握组合化营销的方法和技能,并能结合当地的市场和客户状况,在课堂上通过演练对存量或新增信贷客户、个体工商户及其他优质客户完成组合化模拟营销;学员收获
1、深刻认识到农商行的业务转型及客户经理的角色与职责,从而帮助客户经理转变营销理念;
2、掌握客户经营维护的方法和技巧,并在此基础上结合我行的产品,为客户提供组合化的产品解决方案;
3、掌握组合化营销的方法和技能,并能结合当地的市场和客户状况,在课堂上通过演练对存量或新增信贷客户、个体工商户及其他优质客户完成组合化模拟营销;课程时长
6-12课时 H课程大纲
课程名称: 《客户经营与组合营销策略》
主讲: 刘义敏老师 6课时
课程简介:
在新的竞争格局和市场环境下,银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈,农商行的经营理念也由过去关注业务转变为关注客户,立足于客户的需求配置更多的产品。然而,在实际业务发展中,仍然有不少的客户经理还是单纯的关注于信贷业务,除了贷后管理工作外,和客户沟通交流很少,没有为客户推荐除信贷产品以外的银行产品,从而出现客户贷款在我行,但存款、代发和结算等业务在他行的尴尬现象;同时,也因为客户在我行只有单纯的信贷业务,贷款一旦还完,客户与我行的业务关系也可能随之终止,从而造成大量优质客户的流失。因此,加强客户的管理,进行产品组合化营销,提升客户的忠诚度和贡献度成为各家银行日益关注的重点。
我们提供的《客户经营与组合营销策略》培训课程,通过大量的案例分析,帮助客户经理将关注点由业务准变到客户,树立正确的营销理念;结合对我行的产品和客户的需求,进行产品的组合化营销,同时辅以大量的练习,提升客户经理组合化营销的实战能力。
课程对象:信贷客户经理、理财客户经理
课程收益:
1、深刻认识到农商行的业务转型及客户经理的角色与职责,从而帮助客户经理转变营销理念;
2、掌握客户经营维护的方法和技巧,并在此基础上结合我行的产品,为客户提供组合化的产品解决方案;
3、掌握组合化营销的方法和技能,并能结合当地的市场和客户状况,在课堂上通过演练对存量或新增信贷客户、个体工商户及其他优质客户完成组合化模拟营销;
授课方式:引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习
课程大纲/要点:
一、农商行的业务转型与客户经营
二、客户经营与组合化营销策略
三、沟通技能提升及组合化营销模拟练习;