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网点服务营销技能提升培训

发布日期:2017-02-10浏览:6440

  • 课程背景

    从国外的经验数据来看,利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑,同时,行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源,能否有效回报将决定银行的整体绩效水平,因此,提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。

    课程价值点

    我们提供的《网点服务营销技能提升》培训课程从网点人员的分工和职责出发,结合银行的产品特点,旨在提升网点人员的专业化营销能力。

    课程对象

    网点营销人员

    解决问题

    1、提升员工的网点营销意识,在网点内针对客户进行有效的服务营销;
    2、掌握网点营销中常用的营销方法和技巧,提升网点人员的专业化营销能力;
    3、提升网点各岗位人员专业化的营销沟通技巧;

    学员收获

    1、提升员工的网点营销意识,在网点内针对客户进行有效的服务营销;
    2、掌握网点营销中常用的营销方法和技巧,提升网点人员的专业化营销能力;
    3、提升网点各岗位人员专业化的营销沟通技巧;

    课程时长

    6-12课时 H

    课程大纲

    课程名称: 《网点服务营销技能提升培训》

    主讲: 刘义敏老师 6-12课时
    课程简介:
    从国外的经验数据来看,利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出现大幅下滑,同时,行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源,能否有效回报将决定银行的整体绩效水平,因此,提高网点的运营能力将成为银行关注的核心问题。
    我们提供的《网点服务营销技能提升》培训课程从网点人员的分工和职责出发,结合银行的产品特点,旨在提升网点人员的专业化营销能力。

    课程对象:网点营销人员

    课程收益:
    1、提升员工的网点营销意识,在网点内针对客户进行有效的服务营销;
    2、掌握网点营销中常用的营销方法和技巧,提升网点人员的专业化营销能力;
    3、提升网点各岗位人员专业化的营销沟通技巧;
    课程模型:
    本课程从网点经营的角度出发看待网点营销,而不是单纯的关注营销技能提升。课程从网点分析出发,关注客户经营,在客户经营的基础上挖掘客户的需求,推荐我行的产品;同时给出标准化的营销流程与真实的营销场景,供学员更好的掌握网点营销的技能。

    授课方式:引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习

    课程大纲/要点:

    一、新常态下网点价值的转变
    二、网点营销的基础——网点分析与客户经营;
    三、银行产品卖点梳理与搭配组合营销
    四、网点标准化营销流程与技能提升
    五、网点情景营销方法与实践;

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