MTP-中层干部管理技能训练
发布日期:2016-08-15浏览:1983
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课程对象
企业中层干部、班组长解决问题
提升中、基层干部管理水平课程大纲
第一讲 正确认知中层管理者的角色
1、管理者角色测试: 如果你是机车长,你如何选择?为什么? 故事导入:有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市……
2、管理者的工作核心是什么? 分析:管理八卦图 讨论:管人用X理论还是Y理论?
3、谁是企业的中层管理者? 分析:企业管理的金字塔模型 执行层、管理者、执行者的核心差异(案例:华为/万科)
4、中层管理者的能力要求分析 分析:中层管理者需要的三级能力
A、员工需要的能力(现象分析:为什么企业招工难?)
B、基层管理者需要的能力(故事:浦东机场失利)
C、中层管理者能力分析(视频:《雪豹》片断)
第二讲 建设高绩效的团队
1、分析:他们是团队吗? 案例:唐僧师徒与水浒108将
2、团队6大要素分析 游戏:从拆字中你看到了什么? 视频:大雁
3、确定合适的团队风格 分析:四种不同的团队风格 讨论:团队风格应该根据什么来定?
4、管理下属的四大手段 分析:四种不同的下属 视频:北洋水师片断
第三讲 高效沟通
1、高效沟通需要具备的心态
2、核心技术1---精确表达 概念介绍:事实、看法、感受、工具 视频:乔布斯发布iphone 介绍:工作中的最常见的5种表达: A、如何批评; B、赞美的艺术; C、如何向进行汇报; D、如何下达工作任务 E、如何进行解释
3、核心技术2---设身处地的倾听 分析:倾听中的禁忌 介绍:同理心技术
4、核心技术3:如何让讨论高效 介绍:讨论中常用的技巧
5、根据对方的性格进行沟通 介绍:FPA性格色彩
第四讲 目标管理
1、 目标管理的由来
2、 目标管理的定义与要素 区分:目标与目的的不同
3、 目标管理的五要素
4、 目标管理的三个阶段
5、 如何设立合理的目标? 案例:章子仪择偶、傅尔特的短跑记录
6、 分析:不能定量的目标怎么设?
7、 案例分享:山田本一、施瓦辛格
第五讲 时间管理
1、 四代时间管理理论介绍 自我觉察:我用的是哪一代的方法?
2、 学会做正确的事情 方法:做好工作计划并排序 区分:哪些是重要的,哪些是紧急事项?
3、 培养“获得时间”的三大习惯 A、 做到自己不浪费:5S工作、杜绝一些坏习惯 B、 不让上司、下属、同事偷走时间 C、 学会借时间:学会授权 方法介绍:猴子管理法 觉察:你会被反授权吗?(视频:反授权)
第六讲 情绪与压力管理
1、 情绪管理的重要性 分析:情绪对家庭、人生、职业的影响 案例:李阳家暴、史上最牛的秘书
2、 科学认识情绪与压力 A、情绪与压力的定义 B、情绪、压力曲线二者的关系 C、情绪、认知、行为三者的互动关系
3、 管理情绪与压力的四步骤
A、第一步:情绪及压力觉察 画图游戏:雨中的我
B、第二步:情绪及压力释放 介绍;释放负面情绪及过大压力的几种可操方法
C、第三步:调整认知 介绍:认知的由来 介绍:调整认知的实用方法
D、第四步:积极行动
方法介绍:如何将忧虑化为积极的行动
课程总结