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宋洪波

宋洪波 暂无评分

管理能力 领导力

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领导者之剑—问题分析与解决

发布日期:2016-08-03浏览:3468

  • 课程对象

    中基层管理者

    解决问题

    学会一整套被证明过行之有效的思维技巧,强化您的核心思维能力; 
    帮助您澄清事实,界定当前面临的问题; 
    帮助您比较分析,找出导致问题的根本原因; 
    帮助您权衡利弊,果断地作出有效决策; 
    帮助您预见问题,管理好潜在问题;

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    模块一、情景分析
    核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
    Step1.你关注的关键问题是什么?
    Step2.关注焦点可以区分、细化吗?
    Step3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
    Step4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
    案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

    模块二、原因分析
    核心:比较法——帮您运用比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因。
    Step1.您所关注的问题与观察到的事实是什么?
    Step2.比较的事实是什么?
    Step3.如何辨别独特的差异与变化?
    Step4.如何确定最佳的比较方法?
    Step5.如何辨识及检测可能的原因?
    Step6.如何观察比较事实的每一个可靠原因?
    Step7.选择最可能原因
    案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

    模块三、决策制定
    核心:定标准——帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案。
    Step1.您想决定什么?您决策的标准是什么?
    Step2.阐明决策目的
    Step3.确定决策的标准,风险的评估、权衡
    Step4.预先审视潜在问题并予以处理
    Step5.与标准相比较,您的替代方案是什么?
    Step6.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
    Step7.做出决策
    案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

    模块四、计划分析:
    核心:预防问题/促进机会——为您设计预防问题和捕捉机会的有效措施,实现持续改进。
    Step1.希望的最终结果是什么?
    Step2.计划中使用的标准或关键步骤是什么?
    Step3.确定必要的任务、职责及时限。
    Step4.辨别可能出现的潜在问题与机会。
    Step5.发生问题的原因是什么?
    Step6.怎样预防问题与增加可能的机会?
    Step7.应急方案是什么?
    Step8.您充分利用机会的打算是什么?
    Step9.何时启动应急方案?
    案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

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