职场处事魅力
发布日期:2016-07-21浏览:1687
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课程时长
12 H课程大纲
一、礼和仪的区别
案例:同样的问候标准
提问:哪些是礼,哪些是仪
礼是情绪,是内涵;仪是行为,是仪容
二、行礼的含义
礼与禮
严肃的见证
表达好意
三、懂礼之前先懂什么
每个人都希望在社交场合得到正式的肯定
每个人都希望别人对自己有好意
思考:如何才不失礼VS如何让自己更有礼
四、言谈礼仪
1、言谈禁忌
2、职场常用规范语言
五、办公室行为礼仪
1.职场女性办公室行为礼仪
2.职场男性办公室行为礼仪
3.职场行为八不准
六、与上司相处礼仪
1.上司心理分析
2.与上司相处的三大原则
3.与上司相处的礼仪
七、打造好人缘
1、职场人际五大禁忌
触碰上级的私事和洋相
在背后议论同事
当众训斥下属
抱怨本行不足
贬低同行
2、等价交换
视频分享:圈子现象
思考:交换完名片就没下文了,怎么办?
3、热情赢人缘
4、归因赢人缘
归因法则:成功外归因,失败内归因
5、交集赢人缘
6、高人指点,贵人相助
成为高人,成为贵人