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叶展芳

叶展芳 暂无评分

供应链管理 生产管理

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QC的七大工具

发布日期:2016-06-28浏览:6893

  • 课程背景

    企业的压力、管理的困惑
    在推进TQM的今天,有效率执行品质改善及未来更有力地推动TQM,现场的工作改善要由工作者亲自体验和执行,及必须要有好的手法来分析原因、解决问题,才能有效完整地落实于基层。如何使全企业上下各部门,对品质管理的基础观念有正确的理解,是一件重要的事情。QC七大手法是一套易学、易懂、又好用的管理改善工具。
    学习目标:
    旧QC七手法:是将现象数量化,以数值来掌握资料,强调的是理性面
    吸收QC七手法的知识并应用
    在短期内就可以在工作现场展开运用
    新QC七手法:是以文字来掌握资料情报,强调的是感性面
    成为一位具思考能力的优秀管理监督、指导者
    知道在规划执行的过程中,如何评估、拟订更有效的计划

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    导读:企业品质、生产力提升体系运营概述
    SPC的含义及起源
    一.重温TQM的概念
    TQM的定义
    实施全员品质改善的行动步骤
    TQM的四个重点
    品质
    全员参加
    持续不断的改善
    QC 观点、观念、QC手法
    SPC的观点与应用
    质量成本的概念
    生产线上的质量管制
    预防观念的建立
    二.QC的观点与观念
    品质至上
    TQM改善所指,改变做法使其更精良
    内部的品质基准与客户的需求
    顾客导向 (实例:顾客的满意)
    价格不能获利的商品,就是不是顾客导向的商品
    案例:提高游客满意度的改善活动报告
    新时代的顾客导向
    后工程是顾客
    实现原则:三不主义(不流入、不产生、不输出)
    重点导向
    什麽是问题?问题就是脱轨,掌握问题的特征要领
    如何挖掘问题? 5Why-Why表
    转动的PDCA循环
    明确生产运作、品质管理指标
    维持改善—维持的观点
    变异管理
    变异的三个要点
    重视过程
    品质管理,不仅是对结果的评价
    用数据谈事情
    品质管理避免采取KKD
    源流管理
    QC手法(常用手法简介)
    三.QC七大工具
    解决问题的步骤(实例)
    旧QC七工具
    柏拉图 确定主导因素
    (何谓柏拉图、适用的情况、种类及对象、制作方法、看法及用法、活用范例)
    检查表 收集、整理数据资料
    (有关数据的收集与应用、~)
    特性要因图(鱼骨图) 寻找引发结果的原因
    直方图 展示过程的分布情况
    工程能力指数
    由柱状图分布看工程状态
    图表、分层法(层别法) 从不同角度层面发现问题
    散布图(因果图) 展示变量之间的关系
    管制图 识别波动的来源
    评价工程是否发生异常
    活用事例
    新QC七工具简述(介绍)
    何谓新QC七工具
    新QC七工具在改善中的位置
    新QC七工具的手法
    关联图法 理清複雜因素間的關係;
    亲和图法 從雜亂的語言資料中汲取資訊;
    系统图法 系統地尋求實現目標的手段;
    矩阵图法 多角度考察存在的問題,變數關係;
    PDPC法 預測設計中可能出現的障礙和結果;
    箭头图法 合理制定進度計劃;
    QCC 成果案例

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