沟通技能与影响力提升
发布日期:2014-07-31浏览:2598
-
课程大纲
一、引言
1、生命因追求而精彩
2、追求因沟通而成功
1)管理与沟通之间的关系
2)影响力与沟通能力之间的关系
研讨:情绪人与理性人
二、透彻理解他人思想——职场中沟通技能提升
1、四类职场人才的素质特点
研讨:有效沟通4大热键
2、职场必知的5条潜规
3、管理沟通成功图解
4、首先打开自己的“心门”
5、回应达成良性循环
研讨:沟通满意度之环
三、准确表达某些主张——口才与影响力
1、口才是影响力的关键
2、新知元素的使用
3、哲理元素的使用
4、情感元素的使用
5、幽默元素的使用
6、管理素质类主题的表述技巧
7、业务技能类主题的表述技巧
8、工作汇报情境的表述技巧
9、工作总结情境的表述技巧
四、影响他人接受某些主张——塑造非职务影响力
1、职场沟通的要诀
2、优化与上司关系8要诀
3、优化与下属关系8要诀
4、说服他人的七个方法
研讨:如何进行表扬与批评
5、控制情绪的10大方法
五、让他人按这些主张行动——影响力转化为团队绩效
1、把握职业人的3项需求
2、六步教练法
3、沟通激活内在动力
4、强化执行的沟通行为
导师结语:从优秀到卓越、从技术到艺术!