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徐振宇

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中层干部领袖角色与沟通艺术

发布日期:2015-10-08浏览:3215

  • 课程时长

    12 H

    课程大纲


    第一部分:中层干部的领袖角色


    一、中层干部的角色


    1、觉悟者


    2、传道者


    3、苦行僧


    4、带兵者


    二、什么是领袖角色


    1、确定方向


    2、承担责任


    3、维持团队


    4、确保业绩


    三、中层管理者的心态与思维


    1、学习心态


    2、包容心态


    3、全局思维


    4、针眼思维


    5、长远心态


    四、中层管理者的领袖特质


    1、个人魅力


    2、明辨能力


    3、专注性


    4、区隔能力


    5、自律与他律


    第二部分:沟通管理与沟通规划


    一、沟通与沟通管理概述


    1、沟通定义


    2、沟通三要素


    3、沟通是管理是手段


    4、有效沟通四步曲


    二、管理沟通


    1、怎样和上级沟通


    ——怎样向上级汇报情况


    ——怎样向上级请示,与上级商讨


    ——怎样接受上级指示、任务


    ——接受上级批评


    ——服从和尊敬是基本态度


    ——汇报请示有技巧


    ——主动做事


    ——力所能及为上级分担


    2、怎样和下属交往


    ——授权与分权的技巧


    ——多了解不轻易下决断


    ——下指令要清晰具体书面化


    ——工作与生活分开


    ——公事与私事分开


    ——要求下属,应先以身作则


    ——三明治批评法


    3、管理沟通特别关注点


    三、团队沟通之沟通规划


    1、团队沟通需规划


    2、沟通没有方法,只有想法


    3、2*4沟通规划手法


    第三部分:中层干部的沟通艺术


    一、有信任才有沟通


    1、策划好第一次沟通


    2、镜面映现——寻找共同点


    二、倾听的艺术


    1、用耳朵听


    2、用心听


    3、回应的技巧


    三、充分沟通


    1、多形式沟通


    2、双向沟通


    3、组合沟通


    4、持续沟通


    5、反复沟通


    四、双赢沟通


    1、沟通三目标


    2、了解对方的需求 


    培训结尾:


    1、个人执行力自评,在老师的参与下,填写《沟通力自审问卷》。


    2、答疑解惑环节


    3、在老师的引导下,签订《我的沟通力提升小约定》。

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