下属教导与激励
发布日期:2015-08-21浏览:2029
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课程背景
教导与激励,是管理者日常工作中最经常性的工作,也是最具有挑战性的工作。员工的层级不同,工作需求也不同,管理者相对应采取的教导与激励的方法与手段出不同,如何有效地将激励结合在教导员工之中,又不让下属感受到是以取悦他,或者不要让下属感受到领导的过于严厉。本课程是专门针对管理者在现实工作中的这样困扰而设计而成。课程对象
中高层管理者学员收获
清晰了解激励在教导中的效用,学会运用激励的方式进行员工教导,特别中在批评中激励下属去改善错误的方法。
课程时长
2天,6小时/天 H课程大纲
第一讲:管理者对下属的责任
视频案例:优秀员工是这样训练出来的
讨论:从案例中,对于领导对下属的教导与激励,你获得哪些启发?
一、管理者对下属的责任
1、德鲁克谈管理者三大职责
对组织的整体绩效承担责任
使工作有成就,使员工有成就感
管理企业的社会责任
2、教导及激励下属是管理者对下属的首要职责
第二讲:员工教导
一、教导的目的与特征
二、教导与辅导
1、教导的时机
2、辅导的时机
三、教导的意义
1、主管为什么要教导员工?存在哪些困难?
2、员工不愿意接受教导的原因
四、因人而异的教导
1、因人而异的教导
2、如何促成真诚的对话
3、清晰表达的4C原则
4、厘清问题3问法
案例:丰田5问法
5、如何避免对话僵局
6、如何让对话不会失去焦点
讨论:下属总是出错怎么办?
五、技术指导5步流程
六、实操演练6步教导法
演练:电话沟通6步技巧
七、德鲁克谈教导
指导下属还是证明自己
第三讲:下属激励
案例:为什么不一样?
讨论:从案例中,分析为什么员工与主管的想法差距如此大?
一、激励的目的
二、工作的动力来源
讨论:激发员工绩效的最佳动力
1、工作动力来源的三个层级
案例:工作者需要什么
2、员工行为与绩效表现之关系
讨论:工作激励法分别适合哪类员工?
三、有效激励的三法
1、马斯洛的需求层次理论
2、X理论与Y理论
3、核心动力-价值观理论
四、有效激励的策略
激励的原则
讨论:金钱激励的效果如何?
六、激励的策略矩阵
讨论:如何提高员工的归属感?
第四讲:实践篇--教导中激励,在激励中教导
一、积极的批评与表扬
二、表扬中激励员工
1、表扬员工5步激励法
2、角色扮演:用工作激励4工具及5步激励法模拟
三、积极的批评
1、纠正巩固员工行为5步激励法
演练:5步纠正激励法
四、工作激励中指导员工
视频案例:优秀员工是这样炼出来的
2、工作激励4法4策略
案例:小张超额完成了任务
角色扮演:激励小张保持成绩
五、新员工培育系统激励新老员工
六、发挥老员工的模样力量
讨论:师徒制对老员工的激励?
七、激励与取悦员工的比较
激励:不要满足需求,而是引导需求
游戏:激励员工创意大赛