中层核心能力提升训练
发布日期:2015-08-21浏览:2017
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课程背景
一项调查表明,在美国,不合格的企业经理人达到50%以上,在中国这一比例会更高,不合格的管理者阻滞企业效益的提高。那么,高效经理人需要什么技能呢?如何提升管理者的管理职能呢?基于此,本课程针对高效经理人的层级、管理对象的特点,系统管理者的基本职能及主要管理技巧,重点从领导力、执行力、沟通能力、问题分析与解决等方面对学员进行培训,以期在最短的时间帮助学员提升领导力、执行力和沟通水平,提高管理者管理素质,促进企业效益的提升。课程对象
企业中高层管理人员学员收获
1、掌握高效经理人的管理技巧和方法,高效完成工作任务
2、学会管理领导力技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效
3、掌握提升执行力的技巧,促进本部门执行力的稳步提升
4、明确有效沟通技巧,提高沟通效率与沟通水平课程时长
12 H课程大纲
领导训导:强调学习的意义和纪律
导入:做最好的自己:提高能力
第一讲 管理者基本管理技能
一、管理者的角度认知
1、作为下属的管理者角色
2、作为同事的管理者角色
3、作为上司的主管管理者角色
二、管理者的五项基本管理技能
1、计划:计划的种类、制定计划的步骤、计划表格示例
2、组织:如何组织实施具体的项目工作
3、指挥:指挥的类型、方式,行使指挥可借鉴的经验
4、协调:工作协调的方式,内部协调的原则与方法
5、控制:控制的类型、控制过程、控制管理的工具
第二讲:领导力提升
一、领导力概论
1、三个领导力模型
1)“五力”领导力模型
2)360领导力模型
3)库泽斯领导力模型
2、提高五个“力”
1)感召力
2) 前瞻力
3) 决断力
4) 控制力
5) 影响力
二、领导力的艺术与要求
1、以身作则
2、共启愿景
3、挑战现状
4、使众人行
5、激励士气
6、凝聚人心-“人心”管理
第三讲:执行力提升
一、执行力概述
1、执行力定义
2、执行力的重要性
3、执行力不好的表现及原因
二、打造卓越执行力的要求与方法
1、价值中心,结果导向
2、不推责任,不找借口
3、坚决执行,马上行动
4、注重细节,万全准备
三、提升组织执行力的工具
1、执行落实的4R法
2、执行落实的3S法
3、执行落实的五步法
4、会议执行落实法
第四讲:高效沟通
一、沟通的基本技巧
1、有效表达
2、善于倾听
3、积极反馈
二、沟通的智慧与法则
1、黄金法则与白金法则
2、主动沟通,真诚沟通
3、为对方利益着想,双赢共赢
4、适当放利,吃亏是福
5、注重礼节,适时沉默
6、人各有别,内外有别
三、管理沟通应用
1、如何与上司沟通
2、如何与同事沟通
3、如何与下属沟通
4、批评的艺术和赞美的艺术
四、通中的冲突管理
1、管理冲突的技巧
2、免除冲突的40/60法则
第五讲:有效授权与士气激励
一、授权的必要性和重要性
二、适度授权
1、授权的五个级别:
1)指挥式
2)批准式
3)把关式
4)追踪式
5)委托式
2、建立约定
四、授权控制与评估
五、士气激励
1、启动愿景,确立目标
2、赋予厚望,表达期待
3、因应需求,合理激励
4、区别对待,巧用激将法
5、工作乐趣化,及时庆祝
6、兑现诺言
7、巧用危机意识
第六讲:问题分析与决策
一、培养敏感的问题意识
二、找到问题,找准问题
三、查找真因,锁定关键要素
1、问题树法
2、MECE法
3、鱼骨法
4、柏拉图法
5、脑力激荡法
6、5Why问题分析法
四、有效决策,优选对策
1、对症下药法
2、标本兼治法
3、决策矩阵法
4、PMI思维决策法
五、创造性解决问题
1、求异思维法
2、逆向思维法
3、组合法
4、创新试错法
六、成效追踪与工作改善
1、决策成效追踪
2、成效确认
3、标准化
4、流程化