人生如戏，全靠演技。管理者只有拥有必备的管理技能，才能为企业创造价值，也才能实现自己的职业理想。而企业只有拥有具备管理技能的管理者，才能真正实现低成本，高效率和高效益。所以，管理者一定要学习这个课程。企业也确有必要安排这个课程。
本课程从设计理念上来说，与过去的常规课程有三个不同。
第一，以学员为中心，以绩效为导向。老师多年的培训、咨询和调研表明，绝大多数管理者都缺乏这些能力，从而为企业造成了隐形损失。所以，企业很有必要安排管理者学习这个课程，而且，早安排比晚安排要好。
第二，挤掉水分，只供干货。即，本课程不给学员灌“心灵鸡汤”，而是实实在在地教给学员应该做什么和如何做。
第三，本课程的结构是“积木”化的，目的是方便终端客户采购安排。即，本课程的总时间共五天，是个整体。但其中的每一个技能又相对独立，占用时间或半天，或一天。这样，客户就可以根据企业的实际需求，非常方便地搭“积木”。比如，客户A需要安排全部课程，并且一次完成，它就可以用五天时间实施培训；客户B也需要安排全部课程，但它希望讲完一个技能后让学员进行应用、提升，之后再讲一个技能，那么它就可以每月安排一天课程，用半年时间来实施培训；客户C只需要其中的三四个技能，那么，它就可以安排两天时间来实施培训；等等。

实战性：老师来自企业管理第一线，有多年管理和研究、咨询、培训经验。
实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。
实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。
实惠性：课程带给企业和学员的价值，远远超过企业投入的培训费用（价格），物超所值。

适合企业中高层管理人员

30 H

第一讲：
管理者必备技能一：目标管理
一、为什么必须首先解决目标问题
切题案例：最佳CEO李彦宏说目标
落地工具：思维导图
二、目标可以帮助我们做什么
切题案例：华人首富李嘉诚说目标，美国潜能激励大师谈目标
落地工具：
树形图
个人目标管理卡
个人绩效承诺书
其他工具
1、像灯塔一样指明方向
2、像靶心一样让我们精准射击
3、目标是目的地
4、目标是直通车
5、目标是清醒剂
6、目标是兴奋剂
7、目标像千里马一样牵引我们前进
8、目标让我们聚焦重点高效工作
三、如何正确地表达目标
现场测试：
四、目标的三个来源
1、老板下达、上级分解
2、自己的角色和职责
3、自己的心态和梦想
五、如何正确地使用和管理目标
切题案例：国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽
日本运动员获得冠军方法如何实现亿万财富的目标
1、将目标变成小目标
2、将目标变成下属的任务
3、将目标变成自己的计划
4、计划才是我们工作的指南
六、计划是什么不是什么
1、是目标的具体化不是应景之作
2、是剧本不是论文
3、是用来共享的不是用来私藏的
七、编制计划的方法和技巧
切题案例：分析王经理的一份计划
第二讲：
管理者必备技能二：过程管控
一、过程更重要还是结果更重要？
切题案例：检查食堂是任务还是结果
落地工具：管理手册
二、结果才是最最重要的
切题案例：生活例子区分任务和结果
落地工具：流程图
三、客户为结果买单，成功用结果交换
落地工具：管理看板
四、优秀人士的思考习惯：以终为始
落地工具：任务列表
五、结果导向意识行为化
落地工具：责任清单
六、好结果来源于好过程
落地工具：工作跟踪表
七：管控好过程必须做到以下几点：
切题案例：盛世阅兵的高质量给我们什么启示
落地工具：挂起来的备忘录
1、绝不降低标准
切题案例：华为的两个标准
1）什么是标准?
2）标准与什么有关？
3）执行标准有什么好处？
4）如何推行标准化管理？
2、简化优化流程
切题案例：李老师两次亲身经历说明简化流程重要性和必要性
1）什么是流程?
2）流程与什么有关？
3）简化优化流程有什么好处？
4）管理思想：把复杂的事情简单化
3、合理配置资源
1）把合适的人放在合适的位置上
2）让合适的人去做合适的事
3）保持良好沟通
4）了解你手下的每一个人
4、明确责任主体
讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？
1）责任胜于能力
2）职场上的责任稀释定律
3）一件事情只能有一个责任主体
5、保持跟踪监控
1）如何理解信任、怀疑和监控？
切题案例：联想如何监控过程
2）信任固然好，监控更重要
切题案例：海尔如何监控过程
3）监控不代表不信任而是共同做好
刘强东如何监控过程
4）如何做好监控？
切题案例：罗兰贝格如何监控过程
6、问题快速解决
1）什么是问题？
2）问题是从哪里来的？
3）如何发现问题？
4）如何分析问题？
5）如何解决问题？
乔布斯如何解决问题
6）要为成功找方法不为失败找借口
切题案例：多个方法案例
第三讲：
管理者必备技能三：有效沟通
一、管理就是沟通沟通再沟通
切题案例：博士因不善沟通被辞退
落地工具：记事本
1、管理者75%的时间是在沟通
切题案例：人力资源部经理沟通失败
落地工具：介绍一款沟通软件
2、沟通是成本最低的工作方法
切题案例：外资企业经理沟通失败
3、管理者最基本的能力是有效沟通
切题案例：名经理由于沟通不善导
二、许多管理者缺乏有效沟通能力
切题案例：致全厂工人大罢工
1、会说话不代表会沟通
2、有知识不代表有能力
3、有职位不代表能力已具备
4、学习是提升能力的无形之手
三、管理沟通的六个“性”
切题案例：一个中国女孩的命运改变
1、管理沟通的积极性
2、管理沟通的主动性
3、管理沟通的及时性
4、管理沟通的目的性
5、管理沟通的针对性
6、管理沟通的有效性
四、沟通中语词、语速、语调的选择
切题案例：唐骏如何与比尔盖茨沟通
五、沟通中非语言因素的正确使用
切题案例：源于一次主动沟通
六、批评性沟通的七个策略
七、管理沟通的四项基本原则
八、有效沟通的几个技巧及运用
第四讲：
管理者必备技能四：培训下属
1、 员工培育的重要意义
切题案例：华为如何做培训
落地工具：课程开发软件
2、员工培育是谁的事情？
切题案例：国家电网如何培训员工
落地工具：视频处理软件
3、成功企业为什么要建企业大学
切题案例：国美如何做培训
落地工具：图片处理工具
4、卓越企业如何对员工进行培训
切题案例：顺丰如何做培训
5、培训工作应该向下移
切题案例：京东的培训体系
1）下是哪里
切题案例：丰田如何做培训
2）如何移
切题案例：人在培训中的进化图
6、培训要见实效的三个结合是什么
7、培训的“五性”统一
8、管理者培训下属的三个层次
9、不培训你的期望和要求如何落地
10、管理者担任培训师的各种好处
11、管理者应该放下的一个顾虑：口才不好：口才不是最重要的
12、开始给员工讲课，讲好课，管理者只要做好三件事即可
13、管理者训练口才的简单方法
14、向学员介绍几种站上讲台给下属讲好课的实用方法和技巧
第五讲：
管理者必备技能：正向激励
1、激励是顺应人性的管理方式
切题案例：华为公司的做法
落地工具：实用工具介绍
2、激励不一定都要花钱
切题案例：华为的愿景激励
3、激励的基本原则是什么
切题案例：联想的愿景激励
4、激励的根本目的是什么
切题案例：腾讯的部门愿景激励
5、物质激励的主要手段
切题案例：杰克韦尔奇如何激励下属
1）如何发工资有激励作用
切题案例：刘长乐如何激励下属
2）如何发奖金效果最好
切题案例：一对教师父母为何会培养出一个问题少年
3）福利如何发
4）股权、期权激励如何做
切题案例：李娜的教练卡洛斯是如何鼓励李娜的
5）临时性的项目性的激励如何做
切题案例：其他案例
6、五大有效的非物质激励手段
1）愿景激励
2）目标激励
3）机会激励
4）物质激励
5）精神激励
6）物质激励与精神激励本质不同
7）多种激励手段并用的原则和技巧
7、还有其他应该学习的激励方式
第六讲：
管理者必备技能六：人员选用
1、什么是管理
切题案例：杰克韦尔奇的管理理念
落地工具：实用工具介绍
2、管理者中是什么是最重要的
切题案例：小米案例
3、团队建设建什么
切题案例：推荐王石新书《大道当然》
4、管理者要用正确的理念用好人
切题案例：习近平如何治党治国
5、如何理解正确理念
切题案例：联想案例
1）根据任务建队伍
切题案例：华为案例
2）根据岗位选队员
切题案例：联想案例
3）选人是谁的事情？
切题案例：民生银行案例
4）选择什么样的人？
切题案例：国内最好讲师经纪公司例
5）选对人，放对位，做对事
6）什么是合适的人？
7）如何处理不合适的人？
8）任命干部的原则
9）定规划和定规则
6、如何判断一个员工是不是合适的
1）简历分析法
2）行为判断法
3）情景测试法
4）笔试面试法
5）无组长小组讨论法
……
7、还有更好的方法
第七讲：
管理者必备技能七：会议管理
1、为什么大家都要开会
切题案例：吴仁宝逝世前所念所做
邓小平复出后推进中国改革开放大业会议在其中发挥了什么作用
落地工具：实用会议管理工具介绍
1）全世界没有一个不开会的组织
2）所有组织都要开会的八大原因
3）会议之所以被广泛使用的优势
4）企业和团队会议的类型和形式
5）会议功能及对管理者的重要性
2、会议问题原因分析
案例分析：现场召开一个会议，参会人员由抽签决定，会议主持人也由抽签决定，机会均等，它是平时真实会议的再现，让学员看到自己在会议中存在什么问题
1）都知会议重要为何开不好会议
2）企业会议主要存在什么问题
3）会议效率不高的原因分析
4）会议质量不高的原因分析
5）会议低效低质给企业造成的损失
3、高效优质会议原则
视频案例分享：一位领导如何在会上统一思想和鼓舞士气
管理者在会上如何统一思想和鼓舞士气，讲什么？
如何召开头脑风暴会议
史玉柱策划了什么会议
腾讯策划了什么会议
华为策划了什么会议
1）什么是原则？
2）为什么要遵守会议原则？
3）所有会议均以目的为核心的原则
4）重点难点关键点：你的会议以什么为核心
5）一次优质会议应当达到三个目的
6）会议人数的8、18、180原则
7）重点：确定什么人参加你的会议
8）会议主题的单一明确原则
9）会议时间的紧缩控制原则
4、高效优质会议流程
视频案例分享：中央科教座谈会策划过程
案例研讨：老师精心挑选了一个会议视频。这个会议包含了高效优质会议的全部精髓。通过研讨，让学员对什么是好的会议，优质会议应该如何召开，会议应该发挥什么作用，会议之后应该如何组织落实等有一个全面深刻的认识，并且可以照着去做
1）什么是流程？
2）流程化管理会议有什么好处？
3）会议流程之会议策划
会议流程之会议通知
会议流程之会议准备
会议流程之会议举行
会议流程之会议决议跟进落实
会议流程之会议总结
会议流程之其他事项
4）会议流程将一次优质高效会议分而治之
5）会议流程为管理者分配了会议中的角色
6）会议流程让管理者清楚如何管理
5、如何提高会议效率
案例分析：乔布斯的开会之道
三星如何召开高效会议
戴尔如何召开高效会议
亚马逊如何召开高效会议
百度如何召开高效会议
工具的应用：会议主持人和会议组织者如何管好会议中发生的各种问题
1）管理者应有的三个基本认知
2）会议是经过认真策划和准备的
3）拟定了会议议程并按议程开会
4）严格遵守了会议时间
5）排除干扰
6）一会一议
7）参会人员认真选定，不多不少
8）小会站着开
9）六顶思考帽及其使用方法介绍
6、如何提高会议质量
案例分析：美国最佳CEO贝索斯如何将客户第一理念用到会中谷歌如何开会
视频案例：伟人如何开会，这位伟人为了开好这次会议做了什么？
钱学森在会议上如何发言，介绍几种会议发言技巧
1）时刻牢记什么是重要的
2）所有会议都要以目的为核心
3）用倒推目标法拟定会议议程
4）邀请了最合适的人出席会议
5）确保每个人的发言都是高质量的
6）主持人能力强水平高会引导
7）让会议管理工具发挥作用
8）结束时作了评论、总结和激励
9）形成了明确会议决定和行动方案
第八讲：
管理者必备技能八：时间管理
1、揭秘时间管理的本质意义
切题案例：上帝给你10分钟，如何用篮球比赛最后5秒如何胜？如何利用时间差把欠账销掉？
1）案例导入：时间为什么很重要
落地工具：任务管理软件Todolist
2）时间是免费并绝对公平的资源
落地工具：任务排序表
3）时间与我们成功失败息息相关
落地工具：普瑞玛法则
4）请思考：企业经营经营什么？
落地工具：流程图
5）请思考：企业管理者管理什么？
落地工具：多种提高效率工具和图表
6）时间与我们的关系
落地工具：好报告的一个范例
7）时间管理的核心是管好自己
落地工具：工作日记
8）学会用时间去创造价值
落地工具：最新软件“时间广场”
2、时间管理四个象限及取舍原则
案例分析：践行时间管理重要原则的“史上最牛校长”，深知时间价值并高效使用时间的上海冠军的士司机
1）第一象限：紧急而且重要
落地工具：每周时间开销清单
2）第二象限：重要而不紧急
落地工具：工作任务表
3）第三象限：紧急而不重要
落地工具：日事计划表
4）第四象限：既不紧急又不重要
落地工具：日清自检表
5）应把时间投放在哪个象限？
6）你的选择是什么，为什么？
7）什么是重要事情和紧急事情
8）判断标准
3、提高工作效率的方法
切题案例：乔布斯工作法，华为案例
方法的重要性
坚信方法总比困难多
包括如何编制任务列表
如何进行重要性排序
如何将某些任务委托委派给他人
如何列清单，并为工作分配时间
如何集中精力一时只做一件事
如何做到全面简化：
1）简化流程
2）简化方法
3）简化会议
4）简化桌面
5）简化资料
6）简化学习
7）减少应酬
8）简化家庭
如何选择工作处理的最佳时机
如何养成并保持自己的工作韵律
如何保持专注的三个层次
如何使用最好的方法
如何安排不被打扰时间
如何学会说“不”
如何一次做对，次次做对
如何从“文山会海”中脱身
如何以天当年，“后事”提前
如何每日回顾，每周复盘
4、如何用好碎片化时间
1）随身带着纸和笔随时记录
2）错“峰”用时
3）见缝插针
4）交叉使用时间
5）一时二用
6）其他方法
5、如何用业余时间创造价值，一个人有什么成就看业余时间安排，八小时外决定你成为什么样的人，别休息太久，后面的人会追上来，业余时间的“要事”是什么？特殊的人生算式，理解时间大于金钱，给自己建个“研发部”，八小时外不同安排对比，实现自我更新和完善提高。
总结：管理时间就是“舍得”，选择的重要性，人生因选择而不同，个人使用时间就是一种选择。这一个小时，你用来睡觉是选择；这一个小时，你用来学习是选择；这一个小时，你用来工作是选择。