职业素养分为显性和隐性两个部分，显性素养是指企业员工的职业化行为能力,隐性素养则是指企业员工的职业化心态建设。职业行为需要职业心态作为保证,而职业心态则会导致职业行为的发生。良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，它表现出了职业人在从事职业中会尽自己最大的努力把工作做好的素质和能力，做任何事都是基于“工作目标”，不会因为个人的情绪、境遇和私欲发生改变，它是专业、敬业和良好职业道德的综合，良好的职业素养能将员工绩效发挥到最极致。反之，技能越高，职业素养不好对企业未来潜在的风险更大，员工的绩效也会时起时伏，稳定性不强。如何提高员工的职业素养，打造团队的核心竞争力？

第一讲：良好的心态——高效工作的基石
一、德才矩阵分析，做企业最需要的，具备高职业素养的好员工。
二、如何成为企业需要，职业素养高的员工，排在第一位的是一个人的心态。
1.空杯的心态
1.1.两个错误的心态
1.1.1一个法官的心态不会接受新的东西，也不能得到任何东西，最终也会被这个企业，这个社会淘汰。
1.1.2旁观者心态孤芳自赏、自我陶醉，只会与我们今天所要达成的目标相距甚远。
2.积极的心态
3.感恩的心态
培训方式：案例分析
第二讲：有效沟通与人际关系处理技巧训练
一、有效沟通技巧的认知
1.沟通的定义及功能、
2.沟通的原理及过程。
3.沟通中常见的问题及原因分析。
二、人际应对的五种姿态体验与分析
1.指责
2.打岔
3.超理智
4.讨好
5.一致性
三、.有效沟通技巧的应用
A如何听
B如何问
C如何说
培训方式：测试+不同场景下的模拟演练
第三讲：以结果为导向的执行力训练
一、执行的主体――强大的团队
1.团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。
2.什么是执行力
2.1执行是将目标变成结果的行动；
2.1.2企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力。
3.为什么执行难？
二、执行的本质----结果导向
1.不结果的困惑
2.不结果的根源是什么？
但是，大多数人是不懂什么是结果。
3.什么是任务，什么是结果？
1、什么是任务：完成“三事”；
2、什么是结果？结果“三要素”；
3、结果训练。
4.结果思维训练法
1、结果外包法；2、底线结果法。
5.结果行为训练
三、执行的方向-----客户价值
1.什么是客户？
2.什么是客户价值?
3.怎么做客户价值?
4.什么是内部客户价值
5.客户价值的修炼
四、执行落地保障――YCYA管理工具
----解决某个具体难题的好方法，好工具.
Y：Yes，承诺，接到命令后，明确做出结果承诺---是的，明白了。
C：Check，检查，指定检查人，对过程结果进行监督、检查---抓紧了，快到时限了。
Y：第二个Yes，汇报，任务完成或没有完成，到点儿都要汇报结果---报告，执行完毕。
A：Awaid，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，做到“奖惩不过夜”---现在就兑现。
第四讲学习力提升训练
一、认知学习力
1.学习力的概念和重要性
2.学习的两个“三”
3.学习应具备的心态
二、学习力的方式和方法
1.习惯调整
2.学习渠道
3.时间和环境管理
4.向上看齐，促成飞跃
结语：态度决定一切