中基层管理技能提升
发布日期:2015-08-17浏览:2530
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课程背景
一、企业常见的管理问题:
1.业务和技术是把能手,完成具体事情也没问题,可管人就很无奈;
2.员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用;
3.一天到晚处理问题,可很多时候还是脚痛医脚,头痛医头,同样问题总是重复发生;
4.员工士气低落,基层员工流动性大。课程大纲
第一讲管理认知
一、企业管理中常见的问题分析
二、企业及管理的概念
1.企业的本质:一方面要使利润最大化,另一方面又要满足顾客所有的需求。
2.企业的三要素:
3.管理的重要性
4.管理的概念
5.管理的本质和流程
6.管理的目标
第二讲管理者应具备的态度和意识
一、老板心态
1.树立为自己工作的意识,每个人都是自己的老板
2.把老板的事当作自己的事,把老板的钱当作自己的钱去工作
二、全局观念
不谋全局,不足谋一隅
三、教练意识
作上司和员工的教练
四、服务意识
我为人人,人人为我
第三讲管理者的角色认知
1.高层:战略
2.中层:组织协调
3.基层:执行
4.如何作一名成功的下属
5.如何作一名成功的上级
6.如何作一名成功的同级
第四讲卓越管理者应具备的能力
一、高效沟通能力训练
1.沟通原理认知
2.管理者不同沟通结果分析
3.管理者如何对上汇报、平行协调、对下授权激励沟通
4.管理者高效沟通技巧(听、说、问)应用
二、高效时间管理能力训练
1.管理者为什么时间总不够用
2.管理者如何从事务性工作中解放
3.高效管理者如何应用时间(分类排序技巧)
4.PDCA管理工具循环应用
三、高绩效团队凝聚力打造
1.优秀团队的特征分析
2.如何从”心“出发培育与教导下属
3.如何建立部门凝聚文化,实现员工自我经营