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陈陈

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职业素养 综合

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陈陈老师银行新员工形象礼仪沟通技巧培训

发布日期:2015-08-06浏览:2215

  • 课程时长

    12h H

    课程大纲

    银行入职新员工礼仪与职业形象、银行新员工人际关系与沟通培训:
    《银行服务礼仪与职业形象》
    1.银行服务礼仪与职业形象 
    2.如何培养良好的工作意识
    3.仪态、行为举止礼节与禁忌 
    4.仪容仪表规范
    5.优质客户服务规范 
    6.银行服务亲和力训练
    7.银行客户异议处理技巧 
    8.银行服务技巧五步训练法




    《银行新员工人际关系与高效沟通技巧》 
    1.人际关系---人与人相处方式
    2.沟通技巧与职业形象---职场新鲜人的必修课程 
    3.如何培养良好的工作意识
    4.员工的职业心态
    5.沟通技巧---职业魅力的个性化展现
    6.企业中的沟通---协调组织内部的人际关系
    7.电话沟通技巧---只闻其声的修养体现
    8.沟通技巧商务礼仪五步训练法---持续提升追求完美

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周一至周五 09:00-18:00


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