正能量与责任
发布日期:2014-12-19浏览:2536
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课程背景
为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图?为什么个别老员工没有动力不思进取?为什么员工做事打折扣借口一大堆?如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向,消除员工的抱怨心理,树立积极心态,传递正能量。
企业在执行的过程中,总是会出现这样那样的问题,其中一个很重要的问题就是,没有人对做错了的事情去学会承担责任,为什么呢?通过本次课程你将会得到你想要的答案!课程对象
社会各界所有需要建立正能量意识和积极乐观心态的有志之士(全员)学员收获
1、通过学习让学员掌握什么是正确的观念和积极的心态
2、掌握优秀员工必备的五种职业意识
3、掌握优秀员工必备的五大准则
4、让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙
5、让学员学会用六种正能量来负100%的责任
6、让学员掌握职场必备的职业形象与行为规范
7、掌握优秀员工必备的五大心态
8、让学员拥有感恩的能力,激发学员的热情,激发学员对公司,对自己的高度责任感,使命感!课程时长
6 H课程大纲
第一讲:正能量与成功人士的观念心态因素分析
一、何为正能量的观念和心态
1、案例论证:正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响
2、为什么要建立正确的观念和积极的心态
二、正确的观念和积极的心态从哪里来?
1、把焦点放在你有的地方
2、冥想一些美好的情景
3、时刻心存感恩和赞美
4、常给积极的成功人士在一起
三、成功人士的成功因素分析
四、优秀员工必备的职业意识
1、工作就是责任
2、热爱工作,追求卓越
3、拥有敬业的激情
4、态度第一,聪明第二
5、把公司利益放在第一位
第二讲:优秀员工必备的五大准则
一、凡事负责任
1、员工为什么不想承担责任?
抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结;
提炼出不想承担责任背后的真正症结
2、责任的二个层面
A、对公司如何100%负责任
责任高于一切,成就源于付出
B、对自己如何100%负责任
对自己的生命、对自己的价值、对自己的人生如何承担100%责任
C、视频展现及经典案例解剖
3、责任的解释
责任的承担,就是能力的提升
当我不舒服时,就是我成长时
我是一切的原因
二、凡事客户至上
1、外部客户
把服务做成款待
向客户提供稀缺价值
把客户的问题当成我工作的主题
2、内部客户
把心放在上级安排的事上
用老板的心做下属的事
做什么都超越领导的期望
三、凡事高标准严要求
1、严要求会痛苦
普通人将就,成功者讲究
2、如何提升标准,每日必问自己两句话:
今天我哪里做的很好?
我今天哪里可以做得可以更好?
四、凡事积极主动
1、如何定义积极主动?
2、案例分析:主动就是幸福,被动就是负担
3、积极主动是怎么来的?
4、积极心态能给人带来什么样的益处?
5、通过四个角度的阐述让你变得积极主动:
角度一:使我痛苦者,必使我成长
角度二:人生莫过四个字:正常,福气
角度三:事来则应,事去不留
角度四:媒介产生好感觉,好感觉产生好心情,好心情产生好事情
五、凡事团队第一
1、成功在于配合:配合客户配合团队配合同事配合自己
2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作,如何加强合作?
3、借助团队力量,同时对团队产生支持
4、定位
对上服从,对下服务
按本色做人,按角色做事
做事要到位,但不越位
5、团结:遇到矛盾不是搞断而是向前推进
6、合作是一种境界,如何打造合作团队(团队沟通“三多三少”)
第三讲:执行100%责任的三把金钥匙
一、坚守承诺
1、为什么要学会承诺
2、承诺的力量
二、结果导向
1、员工不做结果的根源是什么?
A、认识问题(不知道什么是结果)
B、态度问题(不愿意做结果)
C、能力问题(做不出结果)
2、结果的三大误区是什么
A、态度≠结果
B、职责≠结果
C、任务≠结果
3、为什么要做结果
A、结果能给企业带来什么
B、结果能给个人带来什么
三、决不放弃
1、视频演示—什么是决不放弃
2、总结感悟精髓
第四讲:六种正能量与责任的关系
一、强烈的企图心
明白自己要什么,想去哪里?然后全力以赴去行动,去坚持,不放弃!
二、自信心
建立自信心的两大方法是什么?
三、忠诚敬业
忠诚敬业的表现方面?如何做到忠诚敬业?
四、充满激情和热情
激情和热情是什么?是一个人对工作和生活高度责任感的体现
五、做事认真
什么是认真?怎么做到认真?
六、归零心态
归零心态的三种表现
引用经典案例对上述六种正能量与责任的关系进行讲解
第五讲:气场正能量:决定你命运的正能量
一、优秀员工必备的职业形象与行为规范
1、职业形象与规范行为的重要性
2、什么样的服装可以出现在你的职场之中
3、如何运用色彩,图案,款式,面料,配饰来体现职场正能量
4、职场着装礼仪
职场着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
职场正装的穿着要求
男士西装及领带礼仪
女士套裙
职场着装六不准
5、职场举止礼仪
职场人士的举止要求:轻稳正原则、TOP原则
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神和微笑的运用与规范
第六讲:优秀员工必备的五大心态
一、事业心态
怎样才能激发更多的潜能让你超越常人(在困难面前不留退路)
二、付出心态
你付出去的不一定是你失去的,这个世界是个算总账的过程
三、学习心态
如何学习?深度学什么?宽度又学什么?学习能给您带来什么?
四、长远心态
着急的人不值钱,人定(定在一个事上)胜天
五、感恩心态
1、为什么要感恩?
生命的拥有在于时时感恩,一切的发生都是恩典;
爱是一切动力的源泉,没有感恩何有爱?
感恩是一种信念,是一种执著,是一种态度,更是一种责任;
2、案例:感恩的福报
3、感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多
4、养成感恩的习惯:常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的
5、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩
父母恩—给予生命—回报父母(孝父母之身,之心,之志)
国家恩—给予环境—回报国家
企业恩—给予平台—回报企业
老板恩—给予机会—回报老板
同事恩—给予帮助—回报同事
众生恩—给予支持—回报众生