AMT管理系统—中层经理人核心管理秘籍
发布日期:2015-07-30浏览:2897
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课程时长
12 H课程大纲
第一部分:战略思维
(一)企业组织培训的三大目的
1、突出核心价值观
2、把握个人认知度
3、形成团队魂魄感
(二)战略思维的三大体现
1、掌握行业趋势
2、紧跟企业步伐
3、提升自身格局
第二部分:文化复制
(一)企业发展的三个良性阶段
1、前期:人治
2、中期:机制
3、后期:文化
(二)文化复制的三大支撑
1、认同文化
2、接受文化
3、践行文化
第三部分:角色完型
(一)角色认知
1、角色期许
2、角色理解
3、角色呈现
(二)角色定位
1、对上
2、对下
3、对等
(三)角色转换
1、转换要及时
2、转换要彻底
3、转换要牢记
第四部分:素养提升
(一)素养提升的三大要害
1、国家层面
2、企业层面
3、个人层面
(二)素养提升的三大要素
1、重塑价值观
2、寻找价值感
3、突破价值圈
(三)素养提升的三大要点
1、修心
2、修行
3、修为
第三部分:目标达成
(一)目标制定
1、明确性
2、合理性
3、一致性
(二)目标求证
1、平台环境
2、市场环境
3、人为环境
(三)目标达成
1、营销渠道
2、营销方式
3、营销手段
第六部分:服务管理
(一)服务管理的核心
1、客户需求管理
2、客户期望管理
(二)服务管理的内容
1、外部环境管理
2、岗位职责管理
第七部分:团队建设
(一)领导风格
1、完美型
2、力量型
3、活泼型
4、和平型
(二)团队打造
1、学习型团队
2、竞争型团队
3、协作性团队
4、快乐型团队
第八部分:人才激活
(一)沟通技术
1、管理沟通的要素
2、管理沟通的行为
(二)教练技术
1、布局
2、示范
3、指导
(三)激励技术
1、物质
2、文字
3、事件
4、语言