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余心艳

余心艳 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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商务礼仪

发布日期:2015-07-29浏览:1929

  • 课程时长

    12h H

    课程大纲

    第一讲、商务仪容礼仪- 适度悦人
    商务人士发型了礼仪-魅力从头开始 • 男士仪容七大自照
    女士仪容七大自照 • 个人卫生习惯要求 
    化妆的基本技能-浓妆淡抹总相宜
    第二讲、商务仪表礼仪- 优雅得体
    仪表服饰与印象管理 • 服饰的“TPO”原则
    女性的优雅形象-职场装/配饰/搭配 • 得体的男士形象-西装/衬衣/领带
    得体的配饰为你锦上添花-耳环/颈饰/手饰/手表/袖扣
    第三讲、商务行为举止礼仪- 风度翩翩
    正确的站立姿势/站姿训练 • 正确的坐资/坐姿训练 
    准确的步伐/走姿训练 • 优美的蹲姿/蹲姿训练 
    手势礼仪/手势语言 • 丰富、亲和的表情-眼神/微笑训练 
    别让细节出卖你,别让习惯毁了你
    第四讲、商务人际沟通礼仪- 彬彬有礼
    良好的沟通从问候开始? 
    用欣赏的眼光看待他人,学会“赞美” 
    如何保持融洽气氛/话题的选择 
    词雅语美
    倾听的技巧 • 沟通交流的有效度
    第五讲、商务场合基本礼仪- 举止有度
    宴请礼仪 • 西餐/红酒礼仪 
    中餐/茶道礼仪 • 自助餐/咖啡礼仪
    第六讲、商务见面礼仪- 印象深刻
    称呼礼-正确称呼/记住对方 • 问候礼-礼貌热情 
    介绍礼-正确介绍/穿针引线 • 会面礼-握手/拥抱/拱手/挥手
    名片礼-正确递接/礼貌交换/沟通联络
    第七讲、商务接待拜访与会议礼仪- 应对自如
    商务拜访礼仪 • 商务迎接礼仪
    商务接待陪同礼仪 • 商务乘车礼仪
    商务送别礼仪 • 商务会议、谈判、签约的座次礼仪
    第八讲、商务旅行礼仪- 多彩舒适
    旅途中的礼仪-乘坐交通工具的礼仪
    住宿宾馆酒店的礼仪
    第九讲、商务馈赠礼仪- 礼尚往来
    1. 选择礼品的学问
    2. 赠送礼品的艺术-送礼/受礼/拒礼/回礼
    3. 送花的礼仪
    4. 国际馈赠礼仪
    5. 商务礼品馈赠禁忌
    第十讲、商务通讯礼仪- 友声传递 
    打电话的礼仪 • 接电话的礼仪
    转接电话的礼仪 • 手机礼仪 
    电子邮件礼仪 • 传真礼仪


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