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项目人力资源管理与沟通协调

发布日期:2014-08-21浏览:3415

  • 课程大纲


    第一单元:项目管理与项目团队组建


    项目与项目管理管理


    项目经理角色、权力与技能要求


    案例:从业务管理到项目管理


    项目组织结构


    项目团队组建


    实战演练:项目角色定义与核心团队组建


    本单元结束后,学员能够:


    理解项目与运营区别,明确项目的定义和特征


    明确项目管理架构,了解项目管理过程


    理解项目经理的角色,以及他具有责权利


    理解项目的团队结构并采取不同的管理手段,明确项目的核心角色


    组建项目核心团队


    第二单元:项目干系人管理


    识别干系人


    制定干系人应对策略


    实战演练:制定干系人管理策略


    定义项目目标


    本单元结束后,学员能够:


    识别项目主要干系人,根据他们的利益和影响制定应对策略


    理解项目的团队结构并采取不同的管理手段,明确项目的核心角色


    平衡不同干系人需求基础上,将需求转化项目的目标


    用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果


    第三单元:项目团队管理


    制定团队管理计划


    组建项目团队


    建设项目团队


    演练:建设项目团队达成项目目标


    管理项目团队与项目冲突处理


    激励项目成员


    研讨:如何激发项目成员的积极性


    情景训练:项目人力资源管理


    本单元结束后,学员能够:


    制定项目团队人员配备和管理计划


    明确建设一个项目团队内的方法和技巧,提供团队绩效


    明确如何制定团队规则,反馈团队绩效,实现团项目目标


    处理项目冲突,制定不同的冲突面试


    如何激励项目成员,激发项目成员动机


    第四单元:项目沟通协调


    项目沟通协调


    规划项目沟通


    案例:项目沟通案例


    项目信息发送和问题解决


    项目沟通技巧


    情景训练:项目综合沟通协调


    本单元结束后,学员能够:


    掌握项目沟通协调的技巧方法


    规划项目沟通,针对性开展项目沟通


    理解项目的周边、月例会制度,建立信息发布机制


    项目问题解决和干系人管理


    掌握项目沟通技巧

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