决策是管理者最重要的任务，但许多管理者只是凭借经验和直觉来开展决策。为提升决策的绩效，降低决策的风险，管理者应该掌握一个完备和规范的决策流程和方法。


本课程首先从企业战略的高度，讲述了组织决策的层次关系，以及决策过程中的博弈与反博弈。然后，课程从决策流程和步骤的全局视角，对创造备选方案、团体决策、情境决策、决策方案实施、决策绩效回顾等各个环节，进行了深入讲解和案例剖析。本课程可帮助学员掌握一个系统和规范化的决策方法论，同时有效降低决策风险，提升学员的管理决策能力。

决策是管理者最重要的任务，但许多管理者只是凭借经验和直觉来开展决策。为提升决策的绩效，降低决策的风险，管理者应该掌握一个完备和规范的决策流程和方法。


本课程首先从企业战略的高度，讲述了组织决策的层次关系，以及决策过程中的博弈与反博弈。然后，课程从决策流程和步骤的全局视角，对创造备选方案、团体决策、情境决策、决策方案实施、决策绩效回顾等各个环节，进行了深入讲解和案例剖析。本课程可帮助学员掌握一个系统和规范化的决策方法论，同时有效降低决策风险，提升学员的管理决策能力。

经常面对复杂经营管理决策任务的各级企业管理和专业技术人员，包括：企业高管、部门总监、中层经理、新任经理、后备干部、业务主管等。

从企业战略的高度，理解组织决策的层次关系
建立全局性的视角，掌握决策的步骤和流程
激发个体和团队智慧，创造更多的备选方案
揭示团队决策的特点，在不同情境下开展决策
制定周密计划，防范潜在风险，确保决策方案成功实施
对决策进行评估和回顾，持续改善决策绩效

第一章、组织决策概要


1、决策概述
决策的定义
我们为什么需要决策？
决策的步骤和流程


2、组织决策
企业战略与决策
组织决策的层次关系
组织战略如何影响组织决策
案例：宜家公司的决策层次关联图


3、决策中的博弈
组织决策中的委托代理关系
组织决策中的博弈
决策参与者的真实意见获取
案例：如何获得业务经营的真实信息


第二章、创造备选方案


1、方案创新的四步法


2、创新目标设定
案例：如何削减酒店成本


3、独立思考，突破束缚（侧重于个体创新）
突破固有思维的束缚
四种实用的创新技法


4、团队协作、激发创新（侧重于组织创新）
组织层面的创新特点
组织中激发创新的具体措施
头脑风暴法Brain Storming
案例：某公司广告语的产生
案例：海底捞火锅的服务创新


5、创新方案的聚焦
基于组织战略的创新方案聚焦
案例：苹果公司的产品创新聚焦


第三章、团体决策


1、团体决策的步骤和过程
设定决策目标、决策标准
对备选方案进行筛选
对备选方案进行排序
案例：某公司办公选址的决策过程


2、决策风险分析
决策的三种风险与对策


3、决策目标的层次


第四章、情境决策


1、情境决策模式
团体决策的五种模式
不同情境下的决策模式


2、决策文化
如何避免决策中的群体盲思
决策中的沟通技巧
压力下的决策技巧
案例：通用汽车总裁的决策方式


3、直觉与决策


第五章、决策方案实施


1、制定计划
制定实施计划的步骤和流程
案例：某石油公司在大型钻井平台运输中的风险


2、对预期成果的管理
对预期成果的评估、分析和排序
如何促进预期成果的达成
案例：某电子公司的新品发布会实施计划（上）


3、对潜在风险的应对
潜在风险的二元评估法
潜在风险的防范措施和应急对策
采用验证测试法，进一步降低方案的风险
案例：某电子公司的新品发布会实施计划（下）
案例：宝洁公司的市场促销方案测试


第六章、决策绩效回顾


决策绩效评估的流程和模型
对各个决策环节的评估
对决策参与者的评估
决策风险管理和防范
决策与标准化、标准作业程序SOP
决策绩效改善的途径
案例：某企业的决策绩效回顾和改善


第七章、总结和行动


决策过程中的全脑思维
个人行动计划和方案
互动和交流