价值爆增的流程架构设计特训
发布日期:2015-07-22浏览:1865
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课程大纲
第一部分:流程架构设计方法与工具
现场互动:您的企业有流程架构吗?流程架构重要吗? 为什么?
1.何谓流程架构?
2.设计流程架构的意义和作用
3.企业战略与流程架构:管理金字塔,流程架构如何承载企业战略
4.顶层流程架构:价值链和企业商业模式设计,为什么商业模式没有帮助企业赚钱?
案例分享1:某知名企业价值链与增值链模型(VAC模型)
5.流程的基本层次架构
6.流程的分类与分层
思考:流程分级粗细到何种程度才是合适的?
7.流程分级时需要考虑的三个关键因素
8.APQC 及其流程分类框架(PCF)
8.1美国生产力与质量中心(APQC)
8.2流程分类框架(PCF)介绍
流程分类框架举例:流程分类框架的1.0部分和6.0部分
思考:有没有一份通用的流程清单呢?有没有适用于各行业的流程清单模板?
9.建立企业流程总图的方法和技巧
10.IT技术如何影响流程架构设计
11.流程架构行业标杆分析
案例分享2:SAP流程框架
案例分享3:国家开发银行营运中心结算清算顶层主流程
第二部分:流程架构设计实务
现场互动:您认为流程架构设计应从何入手?完成流程架构设计包括哪些步骤,具体如何操作?
1.流程架构设计的一般思路框架
2.流程架构优化模型
3.流程架构设计的指导思想:全局思考、局部演进
4.三级流程描述体系:价值链、SIPOC图、流程图
案例分享4: SIPOC图描述示例—销售管理全过程
5.流程架构设计的前期准备
6.流程架构设计“十步法”
步骤一:建立流程工作室
步骤二:确定流程管理项目目标
步骤三:通过设计顶层流程建立标准和统一语言
步骤四:确定流程负责人(主人)
步骤五:分解顶层流程活动以建立基准流程
步骤六:层层分解,流程落地
步骤七:流程正常运营、维护和持续改进
步骤八:定期回顾经验分享
步骤九:树立标杆以强化培训效果
步骤十:构建标准流程词典、中央流程库和资源库
案例分享5: 某知名上市公司流程架构设计全过程演示
第三部分:互动答疑