高绩效团队建设与管理实务
发布日期:2015-07-22浏览:1829
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课程大纲
第一部分:团队管理
F1启示录:冠军是怎样铸就的。
1.团队管理常见问题
2.认识团队
2.1团队的概念、特点以及应具备的三个条件
现场互动:成为团队应具备的条件?
2.2团队发展的四个阶段及其重点工作:成立期、动荡期、稳定期、高产期
2.3高绩效团队的标准
第二部分:高绩效团队建设的五大绝招
1.选择合适的团队负责人和团队成员
1.1.团队负责人的选择标准
1.2.高效团队至少需要三种不同技能类型的成员(技术型、人际型、解决问题型)
1.3.组建团队的几大关键点
1.4.团队精细化管理的核心内容
2.共同建立有效的流程和规章制度
2.1.盘点现有的流程、制度
2.2.共同认可+简单有效+执行反馈原则
3.确定清晰、合理的目标和配套计划
3.1.管理者与目标
3.2.团队“设定目标”的好处
3.3.目标的设定体系
现场练习:判断哪些是好目标
3.4.团队目标制定的基本原则
3.5.如何设定团队目标
3.6.团队目标制定的工具-问题树
现场练习:目标设定
3.7.从目标到计划-PDCA
3.8.计划对于团队管理的功能和作用
3.9.如何将团队目标转换为团队计划
常用的计划工具
工具箱:计划模板
3.10团队目标和计划的执行
3.11如何对关键控制点进行检查
4.建立科学的决策程序
现场互动:您的团队是如何作决策的?
4.1.六顶思考帽的应用
现场练习:会议盘点
4.2.会议效率不高的主要原因
4.3.如何从5大步骤看一次会议的全貌
思考和点评:从“四项基本原则”开好一个会议
4.4.有效的会议组织流程
4.5.提高会议决策效率的方法
4.6.有效会议checklist
4.7.会议中的意外情况处理
5.建立面向市场的企业文化
创建执行力文化
重在实践和行动:执行力48字真经
第三部分:高绩效团队沟通技巧
1.高绩效团队沟通管理
1.1.沟通的实质是什么
1.2.团队中沟通的功能和要达到效果
1.3.沟通的经典模型
1.4.高效沟通的步骤以及如何获得良好的沟通效果
2.团队中如何与上司沟通(上行沟通)
2.1.上行沟通时的15个建议
2.2.下属向上沟通时,上司应遵循的法则
现场互动:与上司的“距离”
2.3.与上司相处之道
3.团队中如何与下属沟通(下行沟通)
3.1.下行沟通八字方针
3.2.与下属沟通三种形式:工作分派、员工辅导、员工关怀
3.3.工作分派的类型
3.4.如何有效分派工作
3.5.如何有效开展员工辅导和员工关怀
4.如何跨部门沟通(平行沟通)
4.1.平行沟通的前提和原则
4.2.平行沟通的技巧
4.3.沟通三要、三不要
4.4.平行沟通的十大法则
4.5.否定与肯定之道
5.如何与不同性格的人沟通
5.1.分析型
5.2.支配型
5.3.表达型
5.4.和蔼型
第四部分:团队绩效管理
1.团队发展阶段与绩效考核策略选择
2.七步制定团队绩效考核方案
定方向、选方法、拟方案、避偏差、巧沟通、善兑现、理流程
3.团队激励误区与原则
4.激励理论如何付诸实践?——六种激励理论的应用
5.丰富化的团队激励机制
6.团队激励的基本步骤和方法
7.如何将正激励和负激励并举
8.如何激励不同性格的下属
第五部分:高绩效团队日常管理
1.团队成员行为管理
2.团队成员时间管理
3.团队凝聚力提升技巧
4.如何有效处理团队内成员冲突
第六部分:互动答疑