第一部分 企业为什么要有管理？
企业的经营管理与管理的五大价值
一、企业为利润而存在
1、利润为企业立足之本；
2、和谐劳资关系源于利润；
3、不挣钱，对员工来讲是犯罪；
4、案例分析：央视标王秦池的倒掉。
二、利润与企业经营
1、经营，经济运营；以利润为中心，面向市场和客户，通过渠道为客户服务，讲求成本，追求直接效益。
2、企业经营的问题是致命的（西医理论）。
3、一切满足市场与客户的行为都是经营行为。
4、企业不同阶段经营的重要性。
5、案例：某钢材生产企业偏重经营，迅速发展… …
三、管理与经营
1、管理，管辖治理；以效率为中心，面向员工，通过治理组织，激励与控制员工，避免内耗，追求间接效益。
2、企业管理的问题是局部的。
3、企业管理看长线（中医理论）
4、案例分析：某药品生产企业病入膏肓，坚不可摧，最终死掉… …
【课堂讨论-1】
你认为企业不同阶段，经营和管理哪个更重要？为什么？
四、管理的五大价值
（一）形成管理文化
1、选择一个企业就像选择一段婚姻；不管先结婚后恋爱还是先恋爱后结婚，既然在一起，过好日子就是了。
2、做管理，是一种选择；尊重自己的选择。
3、管理文化，首先是老板文化。认同老板，形成统一的管理文化。
5、管理无对错。
4、案例分析：某企业独特的罚款文化与某企业的信任文化… …
【课堂讨论-2】
1.你认为你所在企业有没有管理文化？有什么管理文化？
2.为什么管理无对错？
（二）降低经营成本（内耗）
1、案例分析：和尚是怎么死的？
2、为什么会产生内耗？
3、内耗的恶果
（三）融洽人际关系
1、人际关系是生产力
2、一切自由来自规则
3、管理混乱，往往来自于规则混乱
4、沟通是一切管理的润滑剂；“规则+沟通”就是管理的全部。
5、管理者不允许沟通能力低下
6、案例分析：某企业高管与行政文员沟通失败导致离职… …
（四）建立规则，持续稳定组织
1、百年企业，需要持续稳定；
2、管理是个过程，不可一蹴而就；
3、规则，从管理者自身做起。
4、案例分析：哈佛管理在中国的没落… …
（五）产生（间接）效益
1、案例分析：从泰勒的科学管理、生产效率提高到间接效益的产生… …
2、管理为什么会产生效益？
3、管理的效益来自：战略、效率与执行。
【课堂讨论-3】
你在管理中哪些环节会给企业带来效益？请举例说明
第二部分 中国人应该怎么管理？
——从中国民族文化看中国式管理的精髓
一、世界三大管理模式剖析
1、美国式管理模式
案例分析：美国强生的民主与自由、惠普的宽松与严谨文化
2、日本式团队
案例分析：索尼的家族制管理
3、中国式团队
案例分析：
（1）牛根生与蒙牛的崛起
（2）马云的生意经
（3）张瑞敏的“真诚到永远”
【课堂讨论-4】
从肯德基清洁工的管理案例分析，你认为应该怎么管理？
二、安人先安己—中国式管理精髓之（一）
1、为自己管理；不是为老板管理
2、原稿和影印件的关系
3、做好自己
4、案例分析：“给我上… …”与“是党员的，跟我上”
三、底线式管理—中国式管理精髓之（二）
1、案例分析：某企业高管高压线式管理，开除企业执行董事。
2、底线是规矩。
3、别奢求中国人始终遵守制度
案例分析：失败的行政制度、摇摆的集中面试制度
4、抽查制大于制度化管理
四、人情化管理—中国式管理精髓之（三）
1、情商的力量
案例分析：牛根生、马云、任正非、郭台铭… …
2、管理绝不是不通人情
3、为下属留有空间和余地
4、管理者如何建立个人魅力
案例：电视剧《我和我的他们》中顾汉梁… …
五、专业性管理——中国式管理精髓之（四）
1、管理是实践；专业性不是理论。
2、管理的专业性首先是行业的专业性，其次是企业的专业性，最后才是岗位的专业性。
3、案例分析：万达学院的专业性体现… …
六、利用并建立“政治”——中国式管理精髓之（五）
1、“政治”不是整人，是做事。
2、别奢求消除政治。
3、如何建立“政治地位”？
4、别忘培养接班人
5、充分利用“非正式组织”为管理者服务
6、案例分析：你认为如何利用“非正式组织”为自己的管理服务？
第三部分 从执行者到管理者心态的改变
初做管理者必须转变的六个观念
一、执行者与管理者的定位
1、执行者，执行是天职；
2、管理者，让别人执行是天职；
3、管理岗位是人资的事，管理人是管理者的事；
4、执行者的终极目标是把事做好；管理者的终极目标是把人管好，让下属把事做好。
5、案例分析：基层、中层和高层管理者在管理上如何定位？
二、帮助别人成功—初做管理者必须转变的观念之（一）
【课堂讨论-4】
反思自己：我为什么做管理？未来的目标是什么？
1、案例分析：某店销售状元被迫成为店长后，消极怠工直至离职。
2、管理的前提是自己先成功；
3、管理人的本质就是：选人、用人、育人和留人。
4、是否需要“留一手”？
5、从管理中找不到乐趣的，不适合做管理
三、从做事到让别人做事—初做管理者必须转变的观念之（二）
1、事必躬亲，会养一群懒下属；
2、善听良言，会养一群奴才下属；
3、让别人做好事的五大法宝：
（1）用对人：什么人做什么事
（2）画对饼：方向第一，努力第二
（3）能激励：兵马未动，粮草先行；给票子、给面子、给位子。
（4）可控制：在你的操控范围内行事
（5）会借势：整合周围一切资源为我所用
四、从观众走向公众—初做管理者必须转变的观念之（三）
1、学会表现自己
2、注意自身细节
3、管住自己的嘴与腿
4、逐步公众形象
【课堂讨论-5】
新官上任一定要“三把火”吗？为什么？
五、低调做人，高调做事—初做管理者必须转变的观念之（四）
1、人高调，别人嫉妒；事高调，别人羡慕；
2、低调的前提是不张扬；
3、润物细无声是管理的最高境界；
4、案例分析：某企业销售主管用1年打造优秀管理团队的事例
六、追求但不奢求完美—初做管理者必须转变的观念之（五）
1、精益求精是管理者必备的一种习惯；
2、也许你一开始就失败了；
3、学会反思，会成长更快；
4、自我认知正确，别和自己过不去。
七、必须服从公司利益—初做管理者必须转变的观念之（六）
1、多站在公司角度考虑问题；
2、越到基层越谈钱；越到高层越谈归属感；
3、多长期打算，少短期安排；
4、走的时候争取企业“零损失”