第一部分：如何完成业务型到管理型的转变


一、业务型销售人员的特征


二、管理型销售人员的定位


1.管理型销售人员是区域市场渠道策略制定者和管理者


2.管理型销售人员是区域市场客户关系管理者


3.管理型销售人员不单是市场开拓者，更应是市场价格管理者


4.管理型销售人员应从单一业务员角色转变为懂推广、售后、懂服务的“全才”


5.管理型销售人员是终端建设的执行者


三、销售人员如何完成业务型到管理型的转变


 


第二部分：销售市场的管理


一、营销策略与市场定位


二、营销环境分析


三、购买者行为分析


四、产品销售诊断与分析


五、市场细分与定位


六、区域市场的管理


七、销售策略的具体实施


八、销售预算管理及预算内容


九、客户忠诚度满意调查与分析


 


第三部分：销售团队的管理


一、团队的概念与特征


二、销售人员的管理：选择、培养、会用、会管


三、如何打造培养精英下属


四、如何提升下属工作意愿


五、提高团队士气的策略


六、销售人员的激励


七、非金钱的十种最有效激励


八、提升团队凝聚力的策略


 


第四部分：管理者的自我管理


一、管理的真谛


二、领导力就是影响力


三、管理与领导的区别


四、选择属于自己的管理风格


五、清楚自己的角色定位


六、管理者的五项素质修炼


七、管理者的自我时间管理


八、管理者的自我信誉管理


九、养成一个好习惯


 


第五部分：提升团队协作能力


一、团队协作在沟通


二、沟通的三大类别


三、沟通的三大要素


四、沟通的六个步骤


五、语言的沟通


六、肢体语言的沟通


七、沟通的艺术和方法


八、团队间沟通的策略


 


第六部分：做好客户关系管理


一、客户档案管理（客户资料卡）


二、客户的信用调查与等级管理


三、客户关系管理三步曲


四、客户关系管理的基础与策略


五、客户关系管理的四种策略


六、客户关系管理的十大方法


七、客户关系管理的激励策略