在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,也是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的发展，认知自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我管理。
根据上述情况，以及未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力和职业化养成，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

新任经理、中层经理

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一、角色解读——认识管理者
1、管理者是什么
2、管理者与非管理者之区别
3、管理者的立场——360度思考
4、管理者的发展探讨——8大趋势
5、高效管理者的四个角色
——管理变革者／文化塑造者／绩效创造者／激励教导者
6、高效管理者的七大重要任务
二、角色挑战——管理者的自我要求
1、管理者应具备的七个基本心态
2、管理者应具备的8个必备素质
3、解读管理者常犯的错误和盲点
4、从专业走向卓越的五个转变
三、角色雷达——扫描管理者发展时面临的困惑
1、职业发展——雾里看花
2、团队价值——自我意识
3、素养提升——不明不白
4、目标承诺——方向受制
四、角色思考——探求管理者角色变化引发的行为思考
1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境
2、工作职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气
3、工作行为——PDCA循环改善与提升
4、人际关系——角色五位关系转换
5、工作权限——权利的有效运用
五、角色定位——解析管理者在组织中的价值定位
定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者
1、探求作为下属管理者的角色错位
2、分析计划执行难的根源是什么——视频感悟
3、解读作为下属管理者的职业准则——绩效／服从／对策／方案
4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略
A、正确理解执行——理解是执行的前提
B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱
C、树立执行思维——文化是执行的保障
D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法
定位二：作为同事管理者的角色定位——供应链客户
1、为什么不能把同事看成内部客户
2、改善内部客户关系所需要的四个条件
3、改善内部客户关系的三个策略——认可对方／尊重对方／赞美对方
4、改善内部客户关系的艺术——同理心沟通
A、有效表达（明）——说服别人支持
B、用心倾听（聽）——听清大家所需
C、积极反馈（儒）——馈出对方所要
定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者
1、作为上司管理者的角色错位与转换
2、作为上司管理者的角色演绎
3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在
4、如何做一名优秀的教练型领导者——五用策略
A、一用——用影响力影响下属的发展
B、二用——用头脑风暴改善团队决策效率
C、三用——用教练技术改善下属的工作行为
D、四用——用质变的领导方式带领团队
E、五用——用目标管理提升团队绩效
六、角色塑造——成就职业化管理者的五项策略
策略一：树立职业化理念
1、一变——全变艺术
2、二改——心改／形改
3、三身——身体／身心／身态
4、四心——喜悦心／责任心／赞美心／同理心
策略二：塑造职业化精神
1、缺什么别缺职业化精神
2、相信并尊重每个人
3、追求卓越的成就与贡献
4、坚持诚实与正直
5、靠团队精神实现绩效
策略三：培养职业化心态
1、你在为谁工作——评估你的心态
2、心态带给我们的思考
3、有效管理你的心态
4、拿热情的心去交换成功
策略四：缓解职业化压力
1、了解压力的表现特征——测试您的压力
2、探寻压力的根源 
3、领悟压力带来的机遇和挑战
4、与压力同行，快乐工作的五个要点
策略五：提升职业化素养
1、了解自己的真实情况
2、规划自己的人生梦想
3、相信自己的个人魅力
4、改变自己的不良习惯